人工智能核心组件

人工智能多轮对话软件

幽澜智能机器人是一款集高级精准的NLP自然语言理解、意图分析和要素提取、语境关联、行为分析和对话交互于一体的智能对话软件

人工智能话题设计软件

智能客服机器人可以根据梳理后的业务知识点和多轮对话的逻辑,针对业务,设计出客户可能会提到哪些话题

人工智能对话业务定义软件

智能系统可以依据客户提出的业务场景定义合适的业务内容,包含终端类型、业务内容、业务消息流、业务动作和注意事项

机器人对话训导软件

智能系统可以进行快速准确的机器训练,让机器人能够快速独立承接客户的业务。

系统特点

快速上线

幽澜机器人的各软件之间可以进行高度协作,不需要客户具备专业的人工智能或者计算机编程知识,不需要提前整理知识库或者建议语法规则模型。只需要按业务对话特点出发,就可以快速上线智能客服系统业务。

聪明高效

幽澜智能机器人系统具有自动从业务中学习的功能,通过样本的学习,可以支持带各种口音的普通话,各地方言,混合语言等,再难的语言幽澜机器人都可以听得懂。

简单运维

从业务角度,幽澜在线客服系统具备简单运维的特点。智能系统具备自动学习功能,新的业务知识点,新的词汇,自动进入机器中,完成新的业务上线和知识学习。在线客服系统在使用中,自动累积学习样本,自动成长。只需要一个日常系统管理员便可以运维系统。

功能优势

一键外呼

无需人工输入拨号,一键导入客户资料,根据需求设置拨号参数,智能机器人自动完成海量外呼任务

真人语音

机器人利用真人语音模拟行业专家与目标客户进行通话,可根据企业业务类型、需求定制

支持打断

在机器人说话过程中,客户可以随时打断,确保对话中客户提出疑问时,机器人可以给予及时应答

人工转接

客服机器人能自动识别客户意向程度,对意向度高的客户第一时间转接人工跟进,降低客户流失率

准确识别

智能客服可以进行准确的语音意图识别和对话管理,精准挖掘用户需求,筛选客户意向,识别客户兴趣

数据统计

系统后台将全自动管理企业客户信息、通话记录,将记录自动生成报表,实现数据全面、客观、高效

适用场景

智能催收

业务通知

业务回访

专业客服

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广东幽澜机器人科技有限公司