智能客服机器人如何帮助电销人员减轻压力?

所谓的业绩压力,其实是几乎所有的职业都会面对的,只是销售人员所面对的业绩压力较大。因为销售可以说是公司在前线冲锋的勇士,只有销售的业绩好,公司的资金运转才能够更加有余力。这样的职业定位就注定了销售的工作压力会比较大。

今年来因为电话机器人的出现,帮助销售人员承担了一部分的压力。因为机器人电话营销来寻找意向客户,帮助销售人员节省了时间。电销行业新的销售模式是:电话机器人进行电话营销寻找意向客户,销售人员后期跟进意向客户。

这样的销售模式好处是,幽澜智能电话机器人进行电话营销可以大幅度提高工作效率,而销售人员节省了大部分的时间,可以有更多的准备去跟进意向客户。

所以,在电话机器人的帮助下,面对业绩压力,销售人员与电话前几任可以共同进步,电话机器人根据销售人员的模式来进行销售,让销售人员的工作压力骤减。

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使用幽澜客服机器人使营销能够更加准确

作为电话营销人员,80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。虽然每天能打一、两百通电话,但是有效电话不足2%,想要找到一个意向客户犹如大海捞针。

利用幽澜客服机器人,企业可以针对自己的需求,用户画像,行业特点,将各种数据输入系统,完成电销体系的搭建,使营销更加精准。

幽澜客服机器人能与客户多轮互动,能挖掘客户需求,客服机器人,客户拒绝能挽回,客户有意向能缔结。情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化,让目标客户有较好的体验和感受。同时高效整理客户资料,提高意向客户转化率,轻松完成电话销售量化指标。

电话机器人的诞生不是为了取代人工,人工智能客服机器人,而是为了把人类从重复的脑力劳动中解放出来,成为人工销售的得力助手,客服机器人成本,让人工销售有更多的精力投入到已经分类出的精准意向客户上,而且还能把节省出来的时间进行数据分析和用户分析,工作做的更加专项,也更加完善。

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幽澜客服机器人的工作原理是什么

众所周知客服机器人的好处有很多,但是很多企业却不了解其中的工作原理,而不懂得去挑选适合的系统,导致购买到不合心意的产品,不仅没能帮到企业节省成本,反而增加了人工,得不偿失。

客服机器人其中最重要的一个部分就是可以进行信号处理和特征提取,它是机器人进行语音识别系统的重要部分,其主要任务是接受最原始的音频信号,客服机器人为后面的声学模型提取合适的有代表的特征向量。

与此同时,幽澜机器人还包括了一些信号处理技术,像可以降低环境噪音、说话人声音大小等因素造成的影响。

幽澜客服机器人的声学模型语音识别系统使用对词、音节、音素等基本的声学单元进行建模型,由此生成声学模型。其实可以简单理解为对发生的建模,这也是客服机器人其中的一个优势,就是能够将语音输入转换成声学表示的输出。

在沟通的过程中,不断积累知识,越用越聪明。

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幽澜客服机器人服务的功能有哪些

  • 幽澜客服机器人可以24小时不间断地为访客服务,能够准确地识别用户不同的语言及语义表达方式,还能将语音转换成文本进行分析,并与企业自身的业务系统进行无缝的链接,随时随地都颈为客户提供一体化的服务。
  • 可以快速准确地匹配到机器人知识库中的答案,用以解决常见的问题,可以精准回答85%的用户咨询,有效降低人工客服的压力,工作效率大大提高。
  • 当客户不能准确提出问题时,幽澜客服机器人会根据其输入的信息进行分析,给出相应的建议,自动生成问题的列表,引导用户锁定问题,并且在给出答案的同时,引导用户查看相关的答案,实现自主服务。
  • 幽澜客服机器人可以代替人工客服优先接待访客,解决大量的重复性问题,节省人工。同时还能与人工客服之间进行相互协作,当用户所提的问题机器人无法给予答案时,访客可随时现在转未人工客服为其进行服务,实现人机无缝切换。
  • 幽澜客服机器人还可以借助强大的自学能力,将之前的伟有效回答的问题通过智能学习记录到后台,并将相似的问题补充到知识库中,这样机器人就在与用户沟通的过程中,不断积累知识,越用越聪明。

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