在充满挑战的现代经济环境下，企业更加注重采用人工智能技术来提高在线客户服务的质量和效率，从一般的聊天机器人到现在的智能客服机器人，人工智能和机器学习已经慢慢在改变着许多行业。
幽澜智能客服也是其中一个起着重要作用的高级人工智能客服系统，可以与微信公众号、微博、网页、电话和短信等频道对接，所有来访客户的来源分析、访问分析以及转化分析等数据一应俱全。
为更方便企业客户的快捷使用，幽澜还设置了机器人服务全天24小时都可以使用，在客服人员休息的时候也能自动做出精准的回复。还能同时服务成千上万的顾客，无论是业务高峰期还是人工服务中断期，智能客服都能自如地应对。
幽澜智能客服拥有独特的算法，可以快速地了解顾客的偏好，并提供相应的产品和服务，不同于其他机器人智能限于文字搜索，幽澜智能客服的识别引擎更是能快速理解客户查询并将响应的时间大大减少。
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一直以来客服录音质检都是一项繁杂且重复率高的工作，随着业务量的暴增，覆盖率的不足，让保证服务质量变得难上加难。在人工智能时代，幽澜机器人推出智能质检系统，将语音识别、数据挖掘等智能技术融入质检系统，让机器代替重复性大的质检工作，缓解长期以来的质检压力，释放企业服务潜力，重塑客服中心人员价值。
幽澜系统应用语音识别、语义理解、数据挖掘等AI技术，将通话录音全部转成文字，并通过相应行业的语音模型进行优化，提升识别准确率，进而实现对通话录音的全面覆盖。
智能质检系统：系统可通过关键词检索、静音分析、情绪检测等技术，对座席人员的业务能力、应变能力、业务熟练度以及亲和力进行多维度质检打分，帮助座席全面了解自己的业务不足项，不断查漏补缺，提升综合服务能力。
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除智能客服外，人工智能还能通过智能辅佐，处理传统呼叫中心坐席职员对业务不熟习、掌握业务不全的题目。以电销为例，推出的智能电销平台，集成深度学习、语音、语义、智能画像及知识库等多个中心技能的智能电销平台，在电话出售流程中提供及时良好话术提示，有效提拔座席疏导话术本领，协助提拔电销产能。
运营办理方面，智能语音技能的运用，让呼叫中心关于客服数据不再简易依赖于坐席标注和质检。避免了因职员本质不齐、手工录入模范化水平不高等要素限定，数据质量不高，难以做到深化全面的剖析。
智能质检是接纳语音识别技能、大数据剖析技能，提供及时通话质检、全量录音质检，具有全面、客观、实时等特点。
呼叫中心与大数据技能相联合，对呼唤信息、通话录音、用户标签、举动数据、外部数据等进行大数据建模剖析，通过挖掘客户代价、客户举动、市集需求等数据，实现精准营销效劳、危害控制、存量用户办理等使用，起到优化客户结构、加速市集开辟、推进业务创新的作用。
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电话销售是多数企业一个很重要岗位，但但多数企业都会面对这样的痛点：
1、竞争激烈。市场竞争激烈，业务人数不够，与同行抢占市场份额显得力不从心
2、人员流动大。新业务员离职率高，老业务员时间久了难以控制，增加了招聘成本和管理成本;
3、客户难寻。电话销售时，挂断率居高不下，需要花费大量的时间来筛选意向客户
4、培训时间长。新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大量的时间进行培训；
5、销售成本高。员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已
6、数据不准确。客户意向实时变化，员工跟踪记录不真实，无法统计客户说的每句话。
开启智能语音时代——幽澜智能机器人。幽澜智能机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台，通过精准语音平台，群呼潜在客户群体;并模拟销售专家沟通，进行信息筛选的人工智能语音机器人，集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体，全面实现市场营销智能语音电话机器人。
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在如今人工智能飞速发展的时代，每个行业都开始尝试跟人工智能联手，以寻求更好的发展与突破。人工智能销售系统也让不少企业看到了可以突破业绩的曙光，很多依赖电销存活的企业已经开始纷纷使用了人工智能销售系统，但是还有一些企业还在观望，人工智能系统诊断靠谱吗？
幽澜人工智能销售系统，可以称之为电销企业的福音，幽澜销售系统可以帮助企业电销部门解决枯燥、重复、简单的电话销售工作，可与客户进行智能对话，24小时全年无休服务，帮助筛选客户，自动形成报表，全程自动录音，可以随时听录音细致了解客户需求。
人工智能对人类来说是一种时代的趋势，把人工智能运用好，就可以用更少的成本创造更多的价值。把人工智能销售系统运用好的企业，效率可以在原来的基础上提升30%-50%，先把握好人工智能这项未来的技术，对企业来说是百利而无一害的。
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