按日归档：2019-02-14

电销机器人，企业高效工作的法宝

目前电销机器人作为一项成熟的系统存在，经过不断的升级，现在已经能够帮助人工客服做工作。它的作用十分强大：

第一：语音识别技术及真人语音通话

电销机器人可以在客户端录入真人语音，使客户听上去毫无违和感。如和真人交流一般亲切。这种情况下，就可以尽可能多得反馈客户的需求并达成意向。不会让客户觉得冰冷生硬。

第二：大数据处理，高效归纳潜在客户

电销机器人配有销售管理系统和数据分析系统，当它达成一定的客户基础后，会通过后台直接筛选归纳整理出潜在客户，去掉没有合作意向的客户。并给予人工客服。这就大大提高了人工客服的效率。

第三：信息加密及语音识别

一般情况下，与客户沟通时，基本不会显示客服的讯息。客服只需要根据意向处理好客户的需求就可以了。另外，电销机器人还有语音识别功能，可以将语音转化成文字进行操作，客服筛选时一目了然。

了解了什么是电销机器人，就知道电销机器人是企业对外高效工作的法宝，目前已经发展的相当成熟。相对于一般客服来说，具有低成本高回报等特点。现在的电销机器人一般以租赁的方式使用，如果有任何为题可以及时告知系统的管理者进行维修和升级。人工操作十分简便，是企业用户的福音。

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智能机器人自动外呼功能

自从2017年机器人应用开始大面积出现在各行各业之后，无论是销售还是客服，智能机器人已经开始代替人工话务员参与销售的初级筛选和业务提醒等环节，甚至还支持通过过程实时打断，让客户在交流过程中感受到无缝打断机器人说话的超级体验。

智能机器人的出现，有效解决了企业的很多痛点，只需要电销人员导入行业的标准话术，机器人就能进行主动外呼客户的任务，通过领先的智能语音交互技术实现机器人与用户无障碍的语音交流，并将客户信息反馈进行收集记录。

智能机器人自动外呼功能无需人工输入拨号，自动完成海量的外呼任务，工作效率提高4-5倍。机器人还能对有意向的客户进行智能分析，分析好之后直接对接到一些业务人员进行实施，不会错过商机。

销售效率提高的同时，企业无需再像曾经雇佣太多电销人员，意向客户挑选工作交给电销机器人就可以了，无需薪酬，无需，无需，不会患，不会请假，情绪始终如一。企业支付的薪资成本也会降低，大大降低企业人工、招聘、培训、硬件、流失成本，让企业轻松搞定销售推广、活动通知、到期提醒、客户关怀等，提高了人才的利用率，为企业带来了必定的经济效益。

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如何设置智能语音机器人的话术

  幽澜智能机器人的话术设计步骤是什么？

• 根据企业的具体情况来整理话术。

企业在订购了智能机器人之后，企业可以根据自身电销团队的情况，将自己公司进行电话销售时的话术进行整理，放到模板中去，以问题和回答的方式，将机器人要说的话呈现出来。

• 专业人士将会对话术进行调整

企业在将话术模板填好发过来之后，专业人士将会对话术进行稍微的修改，添加一些基础的问候，删除一些不必要的赘述等，将话术修改得更加自然、贴近真人。

• 进行话术的录音

话术修改完成后，将由技术人员进行录音，在录音过程中会注意每一句话的情绪，把握好与人对话的情景，以达到最好的状态。

• 话术上线，进行测试

将话术录制完毕之后，将会将话术上线到机器人的系统当中，进行初步的测试，测试发现问题后，将会再次进行修改，直到机器人的回答及反应不再出现错误为止。

• 多次测试成功后，投入使用

经过多次测试成功之后，企业就可以进行测试了，测试成功后，智能语音机器人就可以投入使用了。

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幽澜机器人在行业内的品牌知名度如何

在智能电话机器人行业，幽澜机器人凭借优质的产品性能、多维的服务体系、个性化的贴心服务，已经服务了全国几千家客户。服务行业覆盖了银行、互联网、金融、保险、教育、汽车、房产、电商、广告、服务等40多个领域，积累了丰富的大中小客户服务经验。

幽澜的产品既然如此之好，在费用上是不是也需要花费很多。其实，对于广大消费者来说核心关注点大多是价格，从而忽略了产品品质及服务。价格的定位，其实在这个世界上真正物美价廉的东西是不存在的，那永远只是个“美丽的传说”。

对于高科技产品来说亦是如此，消费者在选购电话机器人的时候应注重产品是否能为企业带来成本上的降低、效率上的提高。注重的是该产品的实用性，而非价格，价格仅仅是一个参考方向罢了。

更何况作为一家人工智能高科技公司，幽澜一直在持续研发投入，不断优化提升产品性能。目前，电话机器人已升级到4.0版本，未来将持续更新优化。面对同行业的竞争，之所以处于领先地位，最主要的原因就是有一支强大的研发团队在背后做支撑，无论是产品的使用、售后还是产品的升级，研发团队每天都在为之努力付出。

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幽澜智能语音识别机器人简介

智能电话机器人，既然已经被赋予“人”的特殊称义，那当然需要有比较完美的语言功能，这样就能与人类进行一定的，甚至完美的语言交流，所以智能电话机器人的语音识别是一个非常重要的环节。

因为其重要性，幽澜采用自主研发的语音识别系统。硅基智能的研发理念，是满足更个性化的外呼需求，顺应消费者需求升级的大背景下，致力于为消费者打造“能说会听”的智能电话机器人。

幽澜智能语音识别机器人的优势：与人类对话的过程中有着超强的理解能力，语音识别准确率高达90%，响应时间在0.5秒-0.8秒，能以最快的速度对客户的语言进行处理和回复，且自我学习能力强。

智能电话机器人是自动执行工作的智能软件。它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动。它的任务是协助或取代人类的部分工作。

幽澜机器人最大的亮点在于系统的稳定及功能齐全。如机器人可以实现自动外呼、自动应答、自动记录、自动分类，支持通话中打断、转接人工、变量、意向客户微信推送，可以识别男女