云电销系统是针对销售型需求客户开发一项用于高效电话营销的Saas服务，充分发挥了大数法则原理，帮助电销员提升电话拨打数量，以量取胜，让企业用更低的通讯成本享受更多的通话时长，帮助企业业务更加省钱又高效。
产品功能优势
1、外呼任务分配
依据个人能力领取外呼任务、主管批量导入数据，结合实际情况实现不同的电销人员考核方式。
2、详实的录音与报表
录音帮助管理者跟进销售话术，优化电销人员效率，详实的报表让工作评估和考核有序开展。
3、多维度分析电销团队
机器人与人工客服完美融合，通过设定海量词条,准确识别用户问题，快速精准回应,避免多次回答重复性问题,及时回复,让客户更加满意。
4、云端电销中心低成本
传统的电销中心建设周期长，建设成本高，电话资费过高，对于话务量较多的电销中心不适用采用云端电销产品后可降低通信成本30%-50%。
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机器人知识库系统，支持批量导入，可以在回答中添加图片、超链接等。机器人也能不断地自动学习人工坐席的回答，人工辅助机器人，快速搜索知识库，坐席点击精准回复或再编辑回复。
在线客服机器人可以连接微博、微信、网页和APP以及API方式接入，与呼叫中心无缝集成，先进的机器人客服可以智能识别和分配客户给上次对应的专属客服，可以根据客服能力值、工作负荷状态进行智能分配。
帮助客服实现24小时随时随地接收客户信息，保证不漏掉任何潜在的客户，提升企业效益和客户体验。
会话实时监控预警，全面防止会话的潜在风险。对当前的座席状态以及整体负载情况在线监控，方便管理人员对员工概况、趋势和分布比例进行监控和总结回顾。全面质检，允许对历史会话进行抽样检查，为后续客服工作质量改进提供依据。
网站的访客数量，访问次数、流浪量统计报表，客服工作情况报表。客服满意度报表，为客服绩效考核提供证据，让客服管理更轻松。基于客服数据，提供运维监控、热点分析等功能，及时发现用户行为趋势，为客户产品运营提供保证和决策支撑。
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可以接受多种渠道呼入统一路由，进行排队等候，智能分配到坐席人员，缩短用户等待的时间，当坐席忙碌的时候，将自动进入留言系统。
提供7×24小时自动语音应答与导航，通过按键或语音选择自助服务（或分到人工客服），大大提高了服务的质量和满意度，节省更多成本。
支持手机端、IP话机、PC端等多终端接 听，可设定多接待组来应答不同的需求电话，自定义个接待排队数量。
系统自动记录包含通话时间、号码、应答座席、语音导航路径、所属电话队列、挂机原因等信息，支持在线筛选搜索和导出操作。
实时监控当前的通话数、累计通话时长、坐席登录状态与通话操作状态。多维度全方位的实时数据监控，给企业运营提供强大的数据支持，帮助企业清晰认证自身业务发展状况。
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1、客服机器人的智能应答，可有效降低人工压力。可以提供无人值守的24小时客服自信服务，有效解答85%以上的用户重复性咨询，将有价值的用户咨询转接给人工客服接待。有效减低人工客服压力，降低人力成本30%以上。
2、高智商人性化客服机器人多技能傍身，可以把控接待的个重点环节，实现智能学习、添加线索、智能转接待组、自动生成工单、自动咨询总结等等。
3、系统可进行多角色机器人分配。SKU问答、导购流程问答、物流问答、支付问答……多角色机器人客服，可提供输入引导、反向引导、流程引导多样化的专业服务。
4、机器人专人专岗，可以根据地域不同、专业领域不同设置相应的专属机器人，专人专岗，做到同样的问题在不同的语境下回复不同的答案。
5、系统会话式的表单引导。机器人会将某个复杂的问题分解为若干个连续的反问句式，通过用户的回复一步步地确定用户身份与意图，进而给出方案并解决问题。可以应用于订单查询、餐馆预订等场景。
6、机器人进行流程引导。根据用户的问题，将某个复杂的知识或者操作分解成若干项选择，机器人引导用户一步步地做出选择的过程中得到答案。
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