按日归档：2019-03-27

电销行业量身定制一套智能机器人系统有什么用？

智能外呼营销系统概述

智能外呼营销系统是基于先进的计算机与电信集成技术、集成控交换技术、计算机技术、网络技术与数据库为一体，按照营销的运作模式，采用技术优势，性能可靠的外呼平台为呼叫处理和业务支撑设备，以灵活的人工、自动服务方式提供多种客户服务手段，并可生成新的业务。

智能外呼营销系统是建立在呼叫中心系统的基础上，完全继承了呼叫中心系统的所有特征，以确保系统高稳定、易开发、易管理。系统主要是用于自动通知、电话营销、客户服务等业务，应用类型比如主动通知费用催缴，业务自动通知电话营销运营商产品销售、保险销售、市场调研、问卷客户服务电话回访、客户关怀、资料核实等方面。

智能外呼系统可以用在建立外呼任务、导入数据、自动外呼催缴、提醒、通知等不需要人工参与的业务上。在坐席浏览的同时，直接点击软件上的外呼按钮，客户接通后可以直接进行通话；坐席记录呼叫状态、营销结果等信息；可以利用智能外呼算法准确地发起外呼动作，在客户应答后，对坐席进行电话振铃，坐席应答后进行通话。

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不同职位使用智能电销系统有哪些不同？

想到销售行业，脑海里是不是依旧停留在为了给客户推销产品而不断奔走，愁眉苦脸的画面？随着智能时代的到来，销售行业再也不用拼美色、陪笑脸了，使用智能电销，就能让销售团队轻松获得客户，更快速度卖出产品。

国内可以使用电销系统的行业有很多，相比于传统的销售手法，电销的成本更低且更省时间，客户的覆盖面也会比较大，还可以接触更多客户以及客户多层面的联系。很多专业的智能电销系统是专门为销售团队所定制的，可以在一定程度上帮助电销业务团队清晰地了解实时的业绩，方便管理，并且能让电话销售团队从客户筛选有序地跟进到签单，高效完成任务。

作为销售人员来说，业绩是最重要的，在每次的销售过程中不仅要与时间赛跑，还要和潜在的对手进行竞争，对于销售而言，时间就是金钱，所以，销售人员一方面可以从电销系统中的CRM外呼管理系统获取相关的销售技能、产品知识、服务技巧等有助于提升客户感受的知识，另一方面销售人员还可以通过CRM对客户进行快速的记录、搜索以及修改客户和产品信息。

作为企业来说，如何快速获取客户、快速对客户进行管理和维护，将直接影响到企业的生存发展，使用智能电销系统，企业就能借助移动信息话的手段进行更好的人员工作安排，更好地管理客户信息，有效提高销售团队效率。

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智能呼叫中心解决方案

智能电销系统解决方案

智能电销系统给传统的电销模式进行智能改造，借助AI技术辅助坐席人员实时了解客户意图、提供实时的语音识别、进行实时的意图分析、话术管理、人与人的对话分析功能，让坐席人员在与客户沟通中，可以根据话术做出相应应答，促成销售成单量。

智能电销系统可以进行实时的语音是被，在坐席人员与客户的沟通过程中，进行语音的实时传输，同步返回识别结果，根据上下文分析对话，实时进行客户的意图分析；大批量的通话管理，监控单通对话状态以及上下文管理，辅助提升意图识别的准确率；突破人机对话模式，创新支持智能分析人与人之间的对话，支持场景定制及数据监控。

智能电销系统有以下应用场景：

1、电销话术辅助。在多行业的电销辅助场景中，智能电销解决方案能够解决坐席人员应答困难、流动性大无法沉淀经验的问题，通过实时的话术提示，辅助坐席人员提升销售成单。

2、实时的质检提醒。结合电销场景质检细则，在坐席与客户电话沟通的过程中，实时监控质检点，并提醒坐席人员是否触发质检点，以便坐席及时进行话术修正。

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