按日归档：2019-04-28

针对营销难题，智能系统有哪些相应对策？

很多以销售为主的企业相信都面临过以下的难题：

• 人工销售的运营成本高，工资+奖金+社保+提成+培训费用+招聘费用+离职率高。
• 人工效率低。话务员工作时，筛选意向客户的准确率低，人工跟单难度大，客户流失率高。
• 工作状态差。话务员无法长时间保持工作热情，易产生情绪波动。
• 数据统计困难。人工话务员在工作时，外呼电话数据量大，统计难度增加，无法保证客户意向统计的精准度。
• 信息记录困难。员工呼出电话后信息无记录，后来的员工跟进困难。
• 员工离职率高。话务员工作内容枯燥，离职率居高不下。

……

针对以上情况，人工智能系统可以帮助很好地进行解决。

智能机器人的每一通电话都能以最饱满的情绪和最优质的语音与客户交流。外呼系统一键导入，号码自动拨号，24小时在线无需培训，更不会因外界原因影响效率；可以进行自动记录客户情况，自动对客户进行标签分类，精准了解客户意向；且智能机器人只有人工座席成本的十分之一，完美替代人工，永远不会离职。完美协助人工回答一些简单问题，让优秀员工更好的开发意向客户，更高质量的服务客户。

想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

使用幽澜智能客服系统有哪些专业服务？

首先我们来说下幽澜智能客服系统的优势有哪些：

• 提高效率，降低成本。系统每日可完成原来5-10个人的工作，大大提高生产效率。
• 话术上线便捷。用户可自行编辑话术，上线发布流程便捷，大大提高话术优化效率。
• 电子音测试话术。提供电子音生成功能，用户无需等待录音即可快速测试新话术，降低录音成本。
• 智能CRM管理。帮助企业高效管理客户信息，有效提升客户跟踪流程效率。

其次我们来说下幽澜智能系统有哪些专业服务：

• 产品使用培训。指派专人进行产品的使用培训，保障每一位客户都能正常使用。
• 话术模板使用及话术优化培训。提供各行业对应的话术模板，指派专人对话术更改以及上线进行专门的培训。
• 客户经理保姆式服务：每一位客户指派客户经理，保证客户能及时得到客户经理的反馈和协助。
• 定期系统升级：根据客户需求，对部署系统进行定期升级服务。

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幽澜机器人电话系统营销功能

1、自动外呼功能。一键批量导入客户号码或者号段，根据需求设置号码清晰条件和外呼参数，系统瞬间批量拨打客户电话，过程由呼叫平台自动完成，还支持定时呼叫、号码筛选呼叫等功能。

2、拟人交流。真人语音模拟行业专家与目标客户进行通话，专业解答业务问题，主动引导销售话术过程，准确回答客户提问。

3、音文记录。利用语音识别技术，将通话录音全部记录，并精准转化成文字，方便业务员查看和回放通话记录情况。

4、精准分类。基于应用场景的细粒度意图挖掘算法，对于不同的业务场景意图进行分析，自动识别客户意向并精准分类，帮你锁定精准客户。

5、智能语音识别对答。颠覆传统自动外呼只能单向播放语音的现状，智能外呼机器人支持模拟行业专家与目标客户进行对话，让你拥有复制的经营销售。

6、客户通话情况管理。系统提供全程详实的通话录音以及文字，外呼了多少通电话，客户有没有接通，通话时长，邀约是否成功，客户意向等数据。

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针对电销行业，智能外呼系统有哪些解决方案？

传统的电销行业面临以下几个痛点：1、成本高；2、招人难；3、管理难。针对以上问题，智能呼叫中心可以很好地进行解决，优势有如下几种：

• 智能外呼系统可以定制话术。很多品牌都拥有自己的配音团队，真人语音，根据业务场景定制专属话术。
• 自动拨打电话功能。客户资料可以进行一键批量导入，随心设定自动自动拨打参数。
• 外呼系统可以进行智能沟通。真人语音问答，专业业务解答，主动引导销售过程，客户提问对答如流。
• 自动录音功能。可以进行通话录音，识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出。
• 意向评级功能。机器学习，神经元网络算法自动识别意向并准确分级，一键筛选客户意向。
• 可以对智能外呼系统进行轻松管理。在业务执行过程中全监测，业务分析更细致，提升企业营销效率。

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幽澜人工智能机器人

广东幽澜机器人科技有限公司成立于2016年，是一家专注智能客服系统、销售及服务等业务的高新技术企业，专业从事人工智能、视讯系统、视讯软硬件、系统开发等相关服务的公司。我们的宗旨是为客户提供最好的软硬件产品及服务。

公司坚持先进企业管理经验和现代企业管理方法，实行岗位责任制，进行绩效考核。公司大量吸收高素质的管理人才加盟，使管理人员队伍保持专业化、知识化、年轻化、公司保持创业事艰苦奋斗的优良作风，坚持把管理人员与企业融为一体，发扬团队精神，坚持科技创新，以人为本，以服务求生存。

我们的技术和服务：

公司主要致力于人工智能技术应用领域，包括“获客”“筛客”“管客”全流程的智能营销体系，旨在建立基于人工智能的销售模型，并通过对人工智能项目需求的详细分析，根据用户的具体要求，综合用户实际业务功能和运行模式，以及对整个行业市场主流技术的对比，来进行技术方案设计和实质性设计，以满足用户实现AI系统本地化项目的技术和运用要求，最终协助用户完成整个智能营销体系的落地，以及人工智能电话机器人系统平台的架构、性能和功能，从而提供整套高效可靠且稳定易用的系统平台。

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