按日归档：2019-06-17

人工智能机器人提供电话销售整体解决方案

智能电呼机器人可以给企业带来哪些好处？

智能电呼机器人以超强的语言理解能力，高水平的智能对话技术，精准有效的客户意向识别，为电销行业带来新能量。

超强的语言理解能力，识别准确率高达95%，平均响应时间达0.5秒，随时打断，精准的有效客户识别，自动推送到业务员手机上及时回复。

通话过程可打断、语音支持参数合成、App推送意向客户、支持转接人工客服、支持挂机短信、强大CRM库功能。

情绪饱满，不会波动，电话机器人每一通电话都能已最优的语音和回答和客户交流。

效率更高，永不疲倦，外呼系统一键导入,号码自动拨号,24小时在线无需培训,更不会因外界原因影响效率。

自动记录，精准查询，自动记录，通过智能外呼系统,随时了解客户购买意向。自动分配业务，随时在手机端查看。

成本更低，永不离职，电话机器人只有外呼人员的10分之一成本完美替代人工，永远不会离职。

标签化客户管理——意向客户实时推送，全面记录每一个客户挖掘和转化过程，轻松管理客户档案。

全方位数据分析——企业轻松管理，各项数据轻松全面，客户资料状态全面掌握。

可视化话术管理——极速话术编辑优化，定制化业务话术，业务话术自主可视化配置。

想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

智能电话机器人都有哪些适合的行业？

快递智能派件：简单的预派件处理演示。

贷款邀约：筛选有贷款需求的意向客户。

房产推销：房产销售邀约，邀请客户看盘。

股票投资：邀请客户参加投资经验课程或股票投资等。

金融催收：替代银行人工客服，进行M0\M1阶段的借款企业或用户的金融催收。

信息登记：通知企业及时开设社保账户，缴纳五险一金。

社保税务催缴：通知企业及时缴纳社保欠费或欠税等，并自动定期跟进回访。

教育邀约：邀约参加教育培训课程，英语培训课程体验等。

白酒营销：邀约老客户品鉴新品种酒水，节日促销，积分回馈。

家具装修营销：家具销售，房屋装修客户邀约。

猎头招聘：询问客户是否有意向找工作。

建造师培训：邀请客户参加建造师培训课程。

保险分期营销：帮助保险企业或保险经纪公司推广保险产品及保险分期业务。

医疗美容体验：帮助企业筛选精准客户，深度营销，培养潜在市场客户。

车展营销及试驾邀约：协助车企品牌或4S店，邀请客户到店体验或试驾邀约。

电视购物：解决电视购物接待不及时，大并发无法人工负担的痛点。

蛋糕智能下单：智能客服代替人工处理订单信息。

电影赠票圈粉：宣传电影信息，微信邀约送电影票。

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智能仿真客服机器人系统功能

一、自动语音应答（ IVR ）

拨入客户服务系统的客户，首先由自动语音应答导航：“您好，欢迎使用……”，客户听到的是专业播音员的录音，语音清晰、亲切。这些大量重复性的信息可引导到自动语音播报系统，这样就可使客服人员从大量的重复性劳动中解放出来，从而可以减少人工座席数量，也可避免情绪不佳等因素对客户的影响，为客户提供更专业、周到的服务，提升企业形象。与热线电话相比，客户服务中心运营 成本更低，服务质量更高 。客户可按自己的意愿选择自动语音播报及人工座席应答；对于新客户可以选择自动语音播报，了解服务中心的业务情况、如需人工帮助可转入相关人工座席。
二、智能话务分配（ ACD ）

自动呼叫分配系统（ ACD）是客户服务中心有别于一般的热线电话系统的重要部分，在一个客户服务中心中，ACD成批的处理来话呼叫，并将这些来话按话务量平均分配，也可按 指定的转接方式 传送给具有相关职责或技能的各个业务代理。ACD提高了系统的效率，减少了客户服务中心系统的开销，并使公司能更好的利用客户资源。
三 、流程编辑
用户可以根据系统提供的控件任意组合，方便、快捷地生成所需要的业务。对业务应用系统的访问，通过系统提供的外部服务控件可以方便地实现。不同业务流程之间可以相互转移。
利用业务生成系统，可在短的时间内生成大量的自动语音处理流程。如与交换数据库进行数据传递，可用以实现各种各样复杂的功能，实现各种动态信息的查询。由于采用开放动态链接库的形式进行数据及控制交互，所以这些功能既可以由系统提供商负责开发，也可以由系统维护人员生成，并可随时添加新的功能。

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人工智能外呼机器人可以帮助客服做些什么？

客户电话一键导入，随时接受指令，批量全自动对外拨打日均10000+电话，提升客户沟通效率，快速寻找潜在客户，把握客户机会，商机转化率提升30%。

最懂业务场景的 客服机器人为您服务，金牌客服永不离线，节省85%以上人力成本
客服机器人7X24h在线，自动标记潜在客户，精准寻找，快速成交。

移动办公 随时随地把握销售商机，可以直接在ipad、智能手机操作，在CRM库中进行销售管理，牢牢跟进客户，记录自动保存，公司介绍可同步转发到微信朋友圈，企业宣传、拓客更高效。

只需要简单操作，机器人快速响应客服工单系统，让企业内部沟通协作更顺畅。自动拨打，客户电话一键导入，随时接受指令，批量全自动拨号。

自动记录，全程监控对话状态，全程记录对话录音，随时复听，人工介入；自动应答，模拟真人发声，智能识别并回答客户问题，发现客户购买需求。

自动分类，自动建模，自动分类，筛选潜在客户，提高有效客户转化率；机器人学习，融合网络神经算法，客户虐我千百遍，我待客户如初恋，提高销售质量。

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