按日归档：2019-06-21

最懂业务的AI机器人，问题实时处理快又准

新一代智能机器人智商高，NLP自然语言精准理解，一问一答，多轮对话，意图识别，知识图谱。超省心，集成多种能力和多业务场景，自动提取文本特征，7*24*365天在线服务。够贴心，深度学习的自然语义认知，多模态情感识别，智能知识学习模型。

智能客服，具备多种AI能力，基于“深度学习”，自动提取对话文本特征并对接业务数据和知识图谱，由流程引擎自动搭建回答策略，以实时自主训练。个性化问题推荐，结合客户画像、产品特征，为您的客户给出个性化的问题推荐。

意图识别，利用深度学习技术，充分理解用户提问目的，准确为客户解决问题。上下文意图识别，更加充分理解用户意图，提升多轮对话的问题解决效果。自助业务办理，深度接入业务系统，实时获取用户咨询业务的相 关问题，基于流程引擎技术，为客户精准应答。智能转接人工策略，基于情感识别、敏感分析、语义识别、场景关系， 灵活制定转人工策略，提升客户满意度。知识图谱，一键导入行业知识体系，语料标注简单易用， 降低90%企业知识维护成本。

想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

人工智能客服机器人，帮助开启品牌智能交互

试着想象一下，如果你的站点有一个帮助机器人准确地回答访客的业务问题会是怎样？如果你的微信公众号有一个24小时不间断服务的小助手与用户智能交互会是怎样？如果你的APP有一个智能服务模块会是怎样？

幽澜自定义机器人业务知识库，花点小时间培训一下机器人，机器人很快学习成长为你的业务员解答小能手。

幽澜智能问答机器人除了基本的聊天外，还可以与用户进行一问一答的形式，智能理解，精确定位用户所需要的业务知识、业务信息、业务指令等，通过与用户进行交互，为用户提供个性化的信息服务和便捷化的业务流程。

幽澜智能问答机器人凭借优越的自然语义处理技术，广泛地应用在电商智能客服、微信智能客服、站点帮助智能助手、品牌智能服务、企业内部智能服务等等。应用行业覆盖政府、互联网、软件、教育、医疗、酒店、金融、传统制造业、快消品、智能硬件、智能家居等等领域。

幽澜智能人机交互不需要用户去理解并执行每个操作流程才能获取有用讯息，而是机器人去理解每一个人的需求精准地进行定位并推送用户需要的信息。机器人会在多个层次上对访客的交互进行自然语言分析和关键语义抽取以明白客户的需求。

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人工智能语音/文字人机交互系统

人工智能语音系统可以进行自动拨打电话，客户资料可以进行一键批量导入，随心设定自动拨打参数；

人工智能语音系统可以进行智能沟通，真人语音交互，专业业务解答，主动引导销售过程，客户提问对答如流；

人工智能语音系统可以进行自动记录，通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出；

人工智能语音系统可以进行自动分类，机器学习，神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易；

人工智能语音系统可进行自动分析，准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪、通话完毕自动生成分析表；

人工智能语音系统可以进行电销辅助，电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率。

系统利用TTS语音合成，对话术中的变量内容如号码、金额、日期、称呼等实时合成；可以绑定微信公众号，向意向客户实时推送信息，高效跟进，及时把握商机；交互学习功能可以进行机器学习+人工话术配置，知识库不断优化完善，系统自动升级。

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幽澜智能机器人与传统机器人的区别有哪些？

广东幽澜机器人科技有限公司专业制造智能语音机器人、电销机器人、外呼机器人。只需要将资源一键接入机器人，就可以把大量未知的信息提交给机器人，无需人工重复操作。将不同场景的话术提交给机器人，机器人就读取相关内容，并成为此相关领域的销售精英。

机器人可以根据不同领域的销售或客服话术与客户互动，从大量的信息中筛选出可能的意向客户并进行分类。最后销售或客服人员根据机器人的分析以及记录进行有效的二次跟进。

与传统机器人不同的是，幽澜目前都是专业的智能语音机器人，且都有真人录音，可以进行话术打断，可以进行人机互动交流，与传统的语音机器人相比语境更加自然有亲和力、渲染力，而且智能语音会不断完善，可以通过不断的学习，形成企业独有的话术，帮助降低人力、营销成本、提高服务质量以及工作效率，做到服务品质一致化、标准化。

智能语音机器人：机器人根据不同领域的销售或客服话术，与客户互动，从大量的客户资料中，筛选可能的意向客户进行分类。

电销机器人就是帮助电销人员筛选客户的现下有一款电销机器人，只需一键即可将大量的未知客户资料提交给机器人，无需人工重复操作。

外呼机器人：可将不同的场景话术提交给机器人，机器人将读取相关数据，并成为相关领域的销售精英。

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人工智能行业的发展背景

2017年3月5日在全国人民代表大会开幕式上，李克强总理宣布中国将加快“人工智能”等新兴产业的研究工作，这是中国最高的全国会议首次将人工智能纳入政府工作报告。

此后各个行业的企业均提出“人工智能”作为重点发展方向，人工智能已经应用到无人驾驶、智能家居、健康医疗、客服中心、电销外呼等各个行业。

幽澜智能语音系统是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台，通过精准的语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音。集筛选意向客户，锁定目标客户，精准客户分类三重营销于一体，全面实现市场营销。

幽澜AI智能语音采用前沿的深度学习技术，先进的语音识别（ASR），口语理解（SLU），对话管理（DM），自然语音生成（NLG），文本生成语音（TTS）五种对话系统技术模块的协同运作，确保能够快速识别客户对话中表达的意识，精准判断客户意向，并以人类化的语气进行精准沟通，迅速抓紧商机。

幽澜智能语音系统可高效过滤客户进行资料整理，提高客户意向转化率，轻松完成量化指标；低成本的管理可以降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本以及流失成本；利用系统可获取精准的数据，后台录音实时统计客户意向变化，跟踪记录真实有效；机器人情绪标准化，话术标准化，客户分类标准化等业务都可以进行标准化执行。

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