按日归档：2019-07-05

多功能AI智能解决方案

首先我们来了解一下AI电话机器人可以做什么：

• 自动拨打：客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数
• 智能沟通：真人语音交互，专业业务解答；主动引导销售过程，客户提问对答如流
• 自动记录：通话录音、识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出
• 自动分类：自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易
• 自动分析：准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪，通话完毕自动生成分析报表
• 电销辅助：电销精英跟进意向客户时，实时匹配客户问题的优质答案笔记，提升电销精英通话有效率和成交率

多功能AI智能系统可以助力企业提升电话营销/服务效率，与传统的人工客服相比，还具备以下优势：

• 节省成本：系统相当于一个人工坐席不到六分之一的固定采购成本，其它则是与人工坐席相对应的坐席工作电话费用等。
• 高效率通话：每天800~1200通(有效工作时间计)，按照不断迭代的话术工作，只受系统稳定性和性能影响，效率和合规等指标很平稳。
• 标准话术库，专业存储，分析标准话术库，语音同步转化为文本，并通过文本引擎进行分析，存储方面都很专业，对业务、话术、绩效数据等都可以动态跟进和推进管理。

想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

智能群呼系统三步解决企业难题

很多电销企业都面临着相同的几个难题，第一是企业的使用成本高，包括了招人难、管理难、人员流动大、培训周期长等问题。第二是业绩效率低下问题，包含了挂断率高、成单率低、电话时间长、无效电话多等难题。第三是客户流失多问题，销售辞职、客户体系管理弱、极少的参考体系、开拓和拜访不能兼顾问题。

企业采用智能群呼系统，只需要三步即可帮助企业解决以上难题：

第一步：智能批量外呼，系统自动外呼，直接监测空号、错号和占线等情况，高效的外呼策略、提高数倍工作效率。

第二步：智能语音交互，系统语音语义识别，真人智能语音交互，场景化对话，客户全程真实沟通感受。

第三步：自动意向分析，根据机器人和用户的对话市场、轮次、客户询问的问题等精确判断客户意向，销售或客服人员再进行有效的二次跟进。

智能群呼系统还具备了以下功能：

降低成本：号码可以批量导入，机器人完成群呼，云端部署，专业的人员维护，无需考虑人员变动。

强化管理：全程通话语音录制，人工抽检坐席录音，强大的CRM系统，销售人员业绩可视化呈现。

提升效率，海量呼出，比人工效率提高10倍，24小时全天候工作，情绪稳定，永不疲劳。

提高业绩，意向客户智能识别，人工实时跟进，主动营销，促进转化。

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广东智能营销机器人

广东幽澜电话机器人，以人工智能为核心，依托深度学习算法，将独有的语义分析、语义交互与大数据分析相互融合，为企业提供搭载人工智能的智能语音服务解决方案。通过特色功能化设计和执行标准化设置，构建智能化的客户管理系统，以大数据为基石进行精准化营销和精益化运营，大幅降低企业用工成本、管理成本、极大提升运营效率、业绩收益。

幽澜电话机器人结合了人工智能技术，为企业提供人工智能化的电销呼叫人工智能系统，利用人工智能+大数据发现潜在的客户线索，并采用人+平台的创新服务模式将网络电话、自然语音理解、语音识别、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中。

幽澜智能机器人使用最新的研发成果，大幅提升AI能力，从关键词到正则表达式再到NLU，从QA对到知识库再到知识图谱，从数据平台到数据仓库再到数据画像，产品的AI能力逐步增加，除此之外，还按照用户需求增加语音交互的新特征、新功能，通过更好的人机交互效果，极大地提高了用户体验，保持产品技术的持续领先优势，为企业输出更多销售机会。

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八大核心技术打造更智能的机器人

核心技术是科技企业生存 和 发展 的根基

幽澜机器人为您提供完整的语音交互、精确理解客户意图并进行智能对话的智能机器人解决方案，基于场景化训练学习，打造更聪明的智能机器人。

一、大数据

企业全息数据的实时搜索，利用海量数据分布式存储技术、数据智能挖掘、数据实时监控分析等完成自动化生产线，实现数据可视化管理。

二、搜索引擎

整合先进搜索引擎技术研究成果，第四代智能分词、数据实时索引、企业检索算法 、多变量数据排序算法等多项研究成果领先同行。

三、分布式计算

集合分布式云爬虫、分布式云存储、分布式索引、分布式多级缓存提高数据抓取，存储，清洗，搜索应用的效率和能力。

四、大规模云调度

云调度系统，实现百万级客户端实时任务指派，监控，任务队列智能调整，实现海量分布式资源集中利用。

五、NLP自然语言处理

精耕NLP自然语言处理技术在企业服务领域的应用，在自动文档生成编写，文本分析，信息抽取，智能问答系统的深入研究及应用。

六、语音识别

多平台语音识别接口封装及自主研发语音识别系统，实现在线、本地语音识别综合识别库，对海量商业通话实现智能分析。

七、情感分析

基于商业对话语义情感智能分析，多场景语义对比分析，文本、语音数据情感建模。

八、机器深度学习

基于人工智能，机器深度自学习，低门槛，高强度，简单语言学习训练，实现高仿真智能商业对话的商业应用。

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为什么电话营销的地位越发重要？

随着中国经济的腾飞，买方市场的形成,销售人员越来越占据了企业重要的地位越来越大的市场份额，而其中电话营销因为其以下几个特点越来越重要：

1、省时，短时间有效接触到最大范围的目标客户；

2、省钱，电话营销销售成本相较地推拜访客户成本低廉；

3、快速建立人脉，有利于与客户建立信任关系；

4、及时收集市场信息，掌握客户的需求，发掘行业动态。

而智能电话营销可以模仿销售精英的话术与客户互动，全程真人语音对话嗓音吐字全真体验。导入号码，瞬间批量外呼，省人省力省时。自动分级、自动筛选，公海私海不撞车，潜在客户与无效客户标准化区分，可以目标客户精准锁定。

智能电话营销还可以解放人力，不会受情绪影响，将电销人员从重复、枯燥的工作中解放出来，让他们可以将精力全部放在有质量的客户身上。其次，场景的话术库资源也是公司无形资产的一部分，理论上只要有源源不断的业务员与电销机器人结合工作不断完善话术场景，那必将成为公司重要的无形资产。

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