按日归档：2019-07-10

智能电销系统的应用场景

  智能电销系统优势：

• 一键呼叫，只需一个按钮就可以实现呼叫客户电话同时实现多地接多个号码转换。
• 任务呼叫，系统为电销人员设置任务呼叫，一个客户沟通结束后，系统自动进行下一个呼叫，坐席只需等待电话接通即可
• 可视化任务进度：销售人员可以看到自己的外呼任务情况，实时了解任务进展，更高效的准备沟通工作
• 支持每个电话沟通状态记录，客户忙、客户无意向、空号、关机、停机等状态都可以实现标记，方便销售每一条线索跟进
• 集约管理，企业各地职场统一管理，内部通话免费，并可统一结算费用48小时内开通，维护零成本，功能免费迭代

智能电销系统应用场景：

1、营销拓客

智能电销系统，通过系统与销售人员配合的方式，可以大数据外呼、精准资料外呼，电销机器人对话和拨号转坐席通话等多种外呼方式，达到高效拓客，蓄客的目的。

2、销售培训

考虑到电销行业人员流动率较高，电销系统助力销售管理人员轻松做到销售培训。外呼、接听的简单操作平台，听以往录音，查看知识库等让销售新手更容易上手。

3、销售管理

录音、统计、客户分配等功能，让销售管理更好的监管、考核、指导销售人员工作过程和结果，用及时的准确的细节化流程降低成本，提升签单转化率。

4、客户管理

电销crm系统，自定义弹屏字段，可以沉淀用户关键有效信息，助力企业进行客户分级管理，进行行之有效的用户运营与维护，及时将潜在用户转化为客户。

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什么是定制呼叫中心？

定制呼叫中心是指企业自身掌控呼叫中心的所有数据信息，并与企业的业务管理系统进行有效融合，形成一套稳定的IT信息系统。呼叫系统集成的高稳定性和高性价比的语音IP软交换模式呼叫中心服务器”为硬件平台，进行客户业务的再集成，满足各种客户服务的需求。

呼叫中心定制技术思路：

• 面向服务体系架构(SOA) ：采用标准接口的原则和软件组件重用，以确保系统整体的高内聚、低耦合，形成统分结构的信息化基础设施，满足现实与未来持续发展的需求。
• 柔性业务流程管理（BPM）：基于业务流程的应急预案灵活多变，互联网平台呼叫中心平台在长期运行过程中业务流程会不断改进优化。
• 集中式与分布式相结合：对数据进行科学分析，对于需要准确可靠并且信息量大，并无频繁共享的数据（如检验数据），做分布式设计，用于广泛共享需求。
• 信息安全与隐私保护：提供相应数据备份/恢复功能，对敏感数据进行加密，防止SQL等注入的攻击机制。
• 应急热切热备：创新的冗余热备机制，可确保系统在遇到重大故障时，做10秒级别的准无缝自动切换。

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如何做一款懂您业务的智能语音机器人

智能机器人，不止于交付产品功能，追求极致用户体验和商业价值。真人语音场景反应速度快，不仅仅做催缴、回访和问卷简单场景。一键转人工坐席，意向客户无缝转接到人工坐席通话。支持客户语音打断，及时停止倾听，增强客户交流体验感。对接微信平台，手机端可及时收到，机器人打出来的意向客户消息。

智能语音机器人，一款懂您业务的机器人。1路电话机器人，相当于3个电销初筛人员，可以适当节约工资、社保、办公场地等费用。从量变到质变，高效拓客、蓄客，让销售精英做更多有价值的客户跟进。

机器人情绪稳定，不受外界因素影响，保持稳定、标准化的状态，人工初筛受情绪、环境、身份状况影响较大。智能质检、录音，沟通结果有溯可寻，神经网络算法,机器人会越用越聪明。客户资料自动全程记录清晰可见，云端保存，不流失。自定义客户资料字段，定制企业专属crm。

AI智能语音机器人，快速准确地匹配知识库中的答案，解决常见问题，客服效率大大提高。客服助手减轻客服人员工作强度，降低客服部门成本。快速匹配知识库中的答案、过滤重复问题，分担客服压力。智能学习，可预设知识库供机器人学习，可自动学习人工客服聊天历史。自定义协同，机器转人工规则自定义，可根据多重条件定义，优先转人工客服。
根据问题关键词快速匹配答案，帮助人工客服快速选择回复。
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AI客服，开启电话营销智能时代

AI客服机器人，采用最先进的语音识别、神经网络、深度学习等技术研发，智能机器人+在线客服+外呼系统+CRM系统四位一体的系统平台，助力企业提升效率，降低人工和管理成本，实现降本增效。

智能客服机器人针对行业存在的痛点难题，全面解决其营销与服务难题。高效进行客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标。精准的数据可以为文本对话内容智能提取，大数据智能标签建立客户画像。

语音识别率更加准确，识别准确率高达90%，采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一问多回都能高度理解。机器人回复速度可高达400ms内，具备专业的呼叫中心及CRM，可以进行人机切换、预测式并多发、数据库对接。

使用智能客服机器人可以得到的相关服务：

• 产品使用培训：指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用。
• 话术库录入以及优化：话术数据库建立初始，安排专人协助制作，并给出针对性建议。
• 7*24小时保姆式服务：指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用。
• 后期运维复盘：维护人员上门复盘部署后系统运维情况，并给出优化建议。
• 季度健康检查：定期对部署后的系统全面检查，保障系统稳定运行。
• 年度系统升级：根据客户需求，对部署系统进行定期升级服务。

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AI智能语音机器人，可帮企业降低80%的成本

AI智能语音系统，机器人电话客服解决方案，可以为企业量身定制智能语音机器人，真人语音，智能营销领。领先的产品技术、服务优势，打造全面的电话机器人服务。

智能语音机器人标准化执行功能，机器人情绪标准化，话术标准化，客户分类标准化，机器人永远在标准化执行。低成本管理可以让机器人快速上岗，永不离职，降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本以及场地成本。

系统运营安全，全部云端部署，数据实时上传云端存储，运营安全更有保障。系统接入也很灵活，专业及灵活线路接入（无线网关中继IMS等），无线网关放置用户，用户管理更加方便。

大数据分析可以将通话数据精确到秒，对话关键词智能提取，大数据便签智能分类。机器人回复相应的速度快达0.4秒，平均响应时间0.8秒。高效过滤客户资料可提高客户转化率，轻松完成量化指标。

AI智能语音机器人，可帮企业降低80%的成本。快速提升工作效率，AI智能语音机器人7*24小时在线，全年无休，状态全天5颗星，高效的呼叫策略，提高数倍工作效率。真人语音智能交互，费用远低于人工成本。

会做业务的机器人，告别呆板的一问一答。更精准更人性化，最前沿的深度学习算法模型，多业务场景智能会话 ，会关联问题，结合人工优化,会越用越聪明,让营销的效果越来越好,摒弃传统的穷举式问答，提供更人性化更精准的智能业务咨询场景。

越学越聪明的智能机器人，智能学习自主成长。当遇到机器人无法解答的问题时，会自主切换到人工客服处理，同时机器人也会自动记录未知问题，并在人工协助下添加新知识，快速完成自我学习。

让您的机器人更加博学多才，个性化专属定制。根据企业需求可以自定义机器人的知识库及功能，让您的机器人回答更加精准、专业，为您的企业独当一面。

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