按日归档：2019-09-18

智能外呼系统的批量呼叫功能可以给企业带来什么？

1、销售业绩直线上升，获得快速爆发式的发展

“新的通讯技术，带来新的销售奇迹”。电话批量呼叫系统利用最新的科研成果，给您带来了一个可以爆发式的发展机会，帮你利用较短的时间，快速抢占商机，获得爆发式的发展，赚取丰厚利润。让你的竞争者在还没来得及反应时，就已被远远地抛在了后面。
2、比短信群发效果要好20倍，不会被屏蔽
采用电话批量呼叫系统电话群播，不会像群发短信那样，总是被智能手机当成垃圾短信拦截，电话沟通效果更优越，可以直接给目标客户播送语音，也可以设置被叫方接听后按键电话语音互动。
3、几分钱就能给您带来一个客户

电话批量呼叫系统批量呼系统免费使用，用户只需缴纳话费即可长期使用，呼叫一个客户的成本仅需0.03-0.1元/分钟（市话、长途一个价），比普通办公打电话还便宜，客户开发成本低，效果好。

4、营销效率高，电话人工成本全面降低

电话批量呼叫系统可以同时向1、3、5、10、20（最多100000）个发送语音（可模拟人工语音—），自动批量呼叫，电话效率的提升无与伦比。不用人工呼叫，人力成本大幅降低。以往100个人的电话呼叫量，现在一个人就可以完成。

5、用电话精确瞄准目标市场，抢占商机

电话批量呼叫系统，可自动向1-100000个电话同时发起语音呼叫，直接、快速获取有购买意向的客户。大量、大面积客户拜访帮企业快速抢占客户，抢占市场，抢占商机。

6、坐等客户“蜂拥”而来

导入客户电话号码，设置呼叫量，坐等有购买意向的客户来电咨询，当来电咨询量很大时，可以设置多个坐席接听，或者调低语音呼叫量。

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智能语音机器人的价值

1、高效过滤：高效客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标

2、精准的数据：通话数据精确到秒，对话关键词智能提取，大数据便签智能分类

3、低成本管理：机器人上岗，永不离职，降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本

4、标准化执行：情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化，机器人永远标准化执行

5、真人语音呼叫：自定义录制真人语音，一键启动外呼，智能机器人自动以真人语音方式呼叫目标客户群
6、不断优化话术：越用越聪明，智能机器人会关联问题，结合人工优化，让营销的效果越来越好
7、多场景行业模板：根据企业所属行业产品特点、目标客户群，制定多种语音话术模板，快速达到理想效果
8、执行可控 可深度跟进：可设置任务执行停止时间，自行工作；全程录音，后续数据挖掘；结合客户管理，持续跟进
技术优势
1、识别精准：采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，智能语音识别准确率高达90%，高出同行10%左右
2、响应迅速：可以达到400ms内，平均在800ms回复，较市面上的同类产品1300-2000ms回复速度快
3、专业呼叫中心：专业的呼叫中心系统，先进的CRM客户管理，人机切换、预测式多并发、数据库对接
4、接入灵活：无线网关、中继、IMS等线路都能专业处理快速接入

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如何实现智能客服系统的全渠道媒体接入？

1、微信统一客服

智能客服系统是整个客服场景的消息路由中心，客服系统从公众号、企业门户、企业号应用接收外部和内部人员咨询的问题，通过客服消息接口向客服人员推送问题，客服人员在会话中接收到问题并进行恢复，回复内容被回调给客服系统，由客服系统再向外部和内部人员进行推送。

智能客服系统是所有咨询问题的派发中心，新的客户或内部员工到达时，客服系统基于其管理的派发规则来决定由哪一位客服人员来提供服务。

2、H5访客端

在线客服咨询页面，以H5页面的形式展示；H5页面对话，访客无需安装任何插件，点击坐席代表图标即可向系统发起会话申请；用户可以采用表情、文本的形式进行咨询；客服可回复表情、文字、链接等；通过统一的ACD系统，客户会话进入排队队列；客户会话分配给坐席代表；客户与客服坐席人员建立对话，进行即时交流和沟通；聊天记录支持删除；访客单次咨询时长控制，超时自动提示客户；精准营销。

3、web端客户服务

当用户打开某个页面时，客服将主动与访客交流。在访客选择某一个在线客服后进行信息交流，后台实时了解哪些人正在访问网页以及正在访问哪个页面。系统可自动检测到访问网站的访客，并进一步显示访客停留的页面，从而得知客户感兴趣的产品或服务，这是客服可根据以上数据，进行针对性、及时、主动向访客提出信息交流邀请，给予访客提供帮助，并主动推销产品，从而促成交易。

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电子商务行业专用智能呼叫中心系统

随着电子商务的发展，网上购物成为了流行，这种“无店铺销售”模式具备独特的营销风格。然而这种模式的店铺的营销工作还是要做好。随着行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升，开展网上店铺的商家对提高电话销售的成交率尤为关注。如何抓取焦点吸引进来的消费者，成为了商家关注的焦点。大量业务和信息的来不及处理，仅靠现有的设备和人员使用普通大电话经营模式，已经不能满足现代电子商务行业的需求。

先进的产品和优质的服务是企业的取胜之道，呼叫中心作为和客户保持紧密接触的无形服务窗口，在产品宣传、产品销售、技术支持、售后服务、建议和投诉等方面起着越来越重要的作用，越来越受到电子商务企业的青睐。

呼叫中心电子商务解决方案的特点：

• 通过对每个客户个性化的服务，增加客户对企业的忠诚度
• 提高订货成功率，直接增加销售额
• 减少每个订单的受理时间，提高话务员的工作效率
• 减少回呼次数，减少拨出电话费，节省销售成本
• 及时发现客户放弃的电话接入，主动呼叫为企业挖掘出潜在的客户
• 自助服务与为我服务的结合，个性化与效率的完美统一
• 呼入与呼出并举，真正的电话营销中心
• 闭环工作流管理，与物流、统计、财务、市场的协调调度与整合

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智能呼叫客服语音平台系统

智能呼叫客服语音平台采用了CTT技术，是企业中建立的客户服务中心，是企业面向客户的前台。智能呼叫系统，是提供语音、数据、传真、微信、微博、因特网、移动等多种接入手段，围绕企业客户采用计算机通信集成技术建立起来的客户服务中心，帮助企业提高客户满意度，完善客户服务，为企业创造更多利润。

智能呼叫语音平台使用到的信息技术：

1、多媒体智能客服系统关键技术：具有多渠道统一、多渠道协同，为多服务出点提供统一全面的客户试图、知识等特点。

2、多媒体统一接入：多媒体智能客服系统的一个重要特征是多媒体渠道的统一接入，并且随着多媒体踢服务渠道的增加可以快速地拓展渠道的接入，这也是与传统呼叫中心系统的关键不同之处。多媒体智能客服系统通过多媒体网关实现多媒体渠道的统一接入与客户的统一交互。

多媒体网关是实现多媒体接入的核心组件，用于同于接入短信、邮件、微信、微博等各种媒体渠道，通过媒体适配屏蔽，各媒体外部接口和协议，并进行信息过滤和排队预处理，然后送到统一进行排队。

3、语音识别：多媒体智能客服系统的一项重要目标就是引导、支撑客户自助解决问题，对客户的语音进行识别，生成文字，后续进行客户自助服务的基础。在多媒体智能客服呼叫中心系统中，语音识别技术看应用于智能IVR引导、人工语音服务的实施监控，人工语音服务录音的全量质检、语音服务录音的大数据挖掘等。

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