按日归档：2019-10-18

幽澜金融智能机器人解决方案

幽澜金融智能机器人有转悠的行业语义库基础，可在此基础上直接部署使用。定制化语义场景，提供管理账号，客户可自由修改自己需要的问答内容以及多媒体推送内容。敏感词汇分析过滤，保障安全。多媒体管理，可直接从云平台管理各个机器人终端的展示界面，方便部署和更新。机器人学习和自然语言处理，非简单分词那么简单，准确率高，可自主学习。

方案优势：

• 专有行业语义库基础：有专有行业语义库基础，可在此基础上直接部署使用。
• 敏感词汇分析过滤：敏感词汇分析过滤，保障安全。
• 定制化语义场景：定制化语义场景，提供管理账号，客户可自由修改自己需要的问答内容及多媒体推送内容。
• 多媒体管理：多媒体管理，可直接从云平台管理各个机器人终端的展示界面，方便部署和更新。
• 机器人学习和自然语言处理：机器人学习和自然语言处理，非简单分词那么简单，准确率高，可自主学习。

金融智能机器人优势分析：

• 释放人力资源：让机器人代替人工解答银行、政务等服务行业的重复性问题。
• 提升服务质量：统一问题答案，避免人工传递错误，极速回答问题，解决因数据量大客户不能大量记忆的问题。
• 增加服务时长：提供8小时不间断现场服务以及7*24小时线上服务
• 促进客户营销：通过大数据分析，给客户提供优质的精准服务及营销
• 提升品牌形象：通过机器人优质服务及媒体宣传，提升品牌营销和影响力

想了解更多关于人工智能或幽澜金融智能机器人信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

人工智能电话销售管理系统

幽澜智能电话销售系统支持电话呼叫与客户管理紧密相结合，提升工作效率、提高销售业绩，是电销企业的最佳选择。

功能特点：

• 批量导入客户资料：平均分配/按需分配
• 点击呼叫：来去电弹屏
• 实时电话录音：同步沟通记录
• 发送短信：点击客户号码，轻松发送短信
• 提醒回访：有效避免客户落户问题
• 跟踪曲线：合理安排客户跟踪及回访次数
• 销售话术：让业务新手也能与客户对答如流
• 统计分析：客户统计分析、销售统计分析、呼叫统计分析

成熟完善的功能模块：帮助企业实现有计划、有组织地扩大顾客群体、提高顾客满意度、维护顾客关系。

• 电话语音系统功能：VIR语音导航录音功能、三方通话、语音留言、黑名单。
• 系统管理：权限管理、部门设置、自定义字段设置、客户资料数据库管理、隐藏客户号码。
• 坐席管理：站内短信功能、话术管理、知识库
• 客户关系管理：客户资料的导入、客户资料的分配、转移，客户状态自定义、电话记录单、点击呼叫功能、客户变更记录、回访记录单。
• OA管理：公告管理、新闻管理、文件夹管理、工作日志、内部新闻、费用报销、事务审批。
• 统计分析：呼叫分析、客户分析、销售分析、工单统计分析

想了解更多关于人工智能或人工智能电话销售管理系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

AI智能网站客服机器人

科技改变未来，智能引领时代。淘宝客服机器人、阿里巴巴智能客服、电话客服机器人、京东客服机器人、拼多多客服机器人、微信客服机器人等利用人工智能，多角度，全方位地提升销售额，大幅降低企业人工成本，增加企业利润。

• 多平台互通，不再重复营销

淘宝客服、阿里巴巴客服、拼多多客服、京东客服、线下语音等各平台数据互通无需重复营销。

独家全平台聚合客服营销，成倍提升营销效率；无缝转人工，自定义转人工，大大提升客户美感度；重点客户重点个性营销，不错过任何重要信息。

• 持续自动学习，不断扩大回复问题的范围

智能客服系统低上手门槛和低维护成本，让客服机器人越用越聪明。

独有的语义迁移学习技术，让机器人轻松实现举一反十；客服机器人可实时监控应答效果，不断优化应答内容；自动发现新知识点，让知识库不断扩展丰富。

  AI智能网站客服机器人功能：

• 消息存储：上传所有平台账号聊天记录至云端
• 聚合聊天：在网页上对所有平台账号进行统一管理和实时回复
• 群发：支持定时群发和群发公告，可设定个性化专属称呼
• 多群发平台转发：采集主讲人的消息，同步转发至其他平台其他群
• 加群好友：自动识别群内非好友，批量发送加好友请求
• 好友去重：跨平台跨号监测重复好友，一键删除释放账号资源
• 云端配置同步：可跨电脑终端，跨微信号一键同步所有配置
• 图片自动回复：收到图片后自动识别并给对方发送消息。

想了解更多关于人工智能或智能客服机器人信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

人工智能呼入语音机器人

 智能呼入机器人不仅能帮助用户省去多级IVR导航带来的繁杂操作，更能打破传统呼叫中心1V1人工服务模式导致的高成本低效率窘境，实现电话呼入场景的AI智能化升级。人工智能呼入语音机器人将NLP自然语言处理，ASR语音识别，TTS文字转语音等技术，引入企业呼叫中心电话接待服务场景，它可以替代人工独立完成80%的常见业务接待，实现高度智能的用户自助服务。

• 服务电话不漏接，高品质服务时刻在线

智能呼入机器人7*24小时在线，用户一呼即应，时刻保持高昂情绪接待，保障高品质服务。

• 省去繁琐IVR，用户快速自主解决问题

支持关键词自动转接人工，独立解决用户问题，改变IVR导航繁琐按键操作，优化业务配置范围不完整的问题，支持一呼即应，真人语音交互。

• 独立解决常见问题，降低80%人力成本投入

机器人拥有多轮会话能力，能够充分识别用户真实意图，过程中支持打断、重复、沉默等多形式沟通，最终引导用户完成咨询，查询，办理等多种业务场景，减少人工客服工作量，降低企业人力投入成本。

• 场景覆盖广，数据无缝对接，支持转人工

覆盖产品咨询，客户服务，事项办理，快速转人工等多种常见业务场景，无缝对接企业业务数据库、知识库，实现动态数据、静态数据的实时调用，关键信息，未识别状态可自动转人工，保障接待服务的顺畅度。

想了解更多关于人工智能或智能语音外呼机器人信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

智能语音外呼机器人的应用

1、智能回访：电话回访是问卷调查、综合普查等调研工作的主要手段，与此同时，很多政府机构、金融机构，均有硬性的回访指标要求，但是客户电话不接或者拒绝回访的比例较高。综合回访的内容比较单一，不会有太多的客户追问等场景，所以整体工作的重复性和枯燥性非常适合智能机器人植入。

2、智能催款：根据央行网站公布的数据，2016年前3季度银行贷款余额为109.49万亿，应收账款类在10万亿。这两年来同比增长更多。因此，按照银行坏账1.5%左右的水平，非银行坏账保守估计10%左右的水平，不良资产发的规模将近5万亿。目前面对坏账，金融机构最常用的方法就是第三方催款，而非法律途径或内部催收。

3、智能营销：行业内每人一天可呼出电话为100-300通，且较难把握呼出质量，整体内容覆盖远远不足以覆盖人口密度高的中国、总体电销培训成本高，且人员情绪波动程度高，不稳定因素高。智能机器人营销可增大呼出量、总体客户CRM系统对接形成个性化，推荐这些需求在机器人身上就显得游刃有余。

智能语音外呼机器人特点：

• 真人语音
• 音色体验好
• 支持随时打断
• 自定义场景
• 专业话术模板
• 支持开放问题
• 自定义管理
• 定制呼叫策略
• 呼叫客户群

想了解更多关于人工智能或智能语音外呼机器人信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。