按日归档：2019-11-14

针对催收行业的人工智能解决方案

人工智能催收系统融合了智能语音、智能分案引擎、催收知识图谱的全新贷后资产处置全流程管理平台，致力于为催收机构提供一站式技术与业务解决方案。

催收行业智能解决方案优势：

1、语音质检为合规催收保驾护航：智能话术、录音识别、行为监控，采用科技力量合规作业

2、智能开案拨测自主高效作业：采用人工智能技术筛选标记，坐席开案效率快速提升

3、支持工号/手机号码登入操作：简洁明了的操作系统搭配便捷的工号登入方式，满足行业人员管理诉求

催收行业智能解决方案功能：

1、整合数据，形成闭环：包括贷前申请数据、贷后催收数据、外部接入数据等，形成

闭环的数据更新体系

2、按需加速，产能提速：与企业系统有效集成实现智能自动外呼或短信提示，案件

标记功能帮助坐席高效开案

3、智能匹配，高效分案：智能分案引擎对案件处置整体过程提速；坐席辅助引擎实时

为案件处理提供话术和合规性的作业指导，同时批量核验；底层通讯平台保证有效的语音沟通与短信触达。

人工智能催收系统可以根据业务场景需求，融合众多大型金融机构的不良资产处置知识体系和实战经验，采取事前需求沟通、事后专属优化，确保系统和业务的稳定高效对接，做到AI技术真正赋能不良资产处置机构业务。

想了解更多关于智能云呼叫中心系统的相关信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

智能云呼叫中心系统行业解决方案

智能云呼叫中心系统是基于计算机集成技术和云计算的技术的一站式通信平台，具有按需采买、灵活部署、低成本投入等特点，支持wimdows和mac系统。

智能云呼叫中心系统行业解决方案：

• 金融行业

行业变化快，原操作系统冗杂以及割裂的业务模块无法满足日益增长的客户服务诉求，不稳定的通话影响服务质量和效率，频繁出现的串号、秒挂等现象更是拉低品牌公信力。

智能云呼叫中心搭配客服机器人，能快速处理借款人信息审核，客户产品咨询等客服侧业务;同时针对有逾期风险的客户做催告，短期逾期客户做还款提醒等。可对接400号码作为客户号码，售前售后业务不耽误。

• 人力资源行业

面对海量的数据库、雇主迫切的招人需求以及激烈的行业竞争，传统人工打名单筛选候选人的方式效率太低，越来越贵的人力逐渐成为该行业快速发展的桎梏，如何能快速获取意向候选人成为该行业的痛。

可通过电话机器人智能筛选客户意向，根据电话外呼营销记录标记结果制定坐席跟进策略，再通过智能云呼叫中心人工跟进，智能电话机器人可取代部分基础人工坐席，为您的企业降本增效。

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智能语音机器人有哪些方便快捷的应用？

智能语音机器人便捷的应用功能：

• 客户资料一键导入，方便快捷。
• 自动拨打，无需人工输入拨号，后台上传号码数据，根据需求设置时间、拨打频率，省时又省力。
• 自动记录, 基于深度学习技术，将收听到的内容全部录音记录，并精准转化成文字，方便查看。
• 自动应答，采用语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成，人工专业话术配音，客户收听到的每一句话都与真人聊天无异。
• 自动分类, 后台自动客户分类，帮你锁定精准客户。
• 提高效率，降低成本：每日可完成原来5-10个人的工作，大大提高生产效率。
• 管理零负担：智能机器人标准应对话术，没有任何额外管理成本的超级电话员工。
• 固化优秀员工能力：固定优秀员工的话术，实现意向客户筛选快速挖掘。
• 智能化CRM管理：帮助企业全面、客观、高效管理客户信息。

语音机器人应用场景：

• 话务销售：智能语音机器人的拨号频率可以达人工拨打频率的4-5倍。可以根据客户的问题进行智能应答，语音识别迅速，准确判断出是否为意向客户，对意向客户的初筛和选择省时又高效。可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来，全力投入到有效客户的跟进中。具体业务：贷款、理财、房产、装修、催收、保险、会销。
• 话务服务：智能语音机器人不仅可以协助话务员完成销售任务，还能做到对已有客户跟进回访，把服务从深度和广度同时进行高粒度延展。可以把企业对极致服务的追求低成本地实施落地。具体业务：回访、调查、通知、提醒、验证。

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