按日归档：2019-11-19

幽澜智能语音电话机器人

广东幽澜智能语音电话机器人可以帮助企业服务进行智能高效的语音互动，快速完成营销线索挖掘及客户服务回访等功能。

据诶在线可视化话术配置，快速交付更轻松。可视化竹简法话术配置，可实现话术在线配置，自由跳转，所见即所得，2-4小时轻松完成上线；

人机无感切换，提高获客转化率。机器人判断出意向客户，可立即无感切换到人工，第一时间抓住商机，提升获客转化率；

大数据反骚扰系统，智能过滤，降低成本。运用系统大数据分析，对行业、客户号码进行标签过滤，精准识别客户意向，减少用户骚扰投诉，智能控制机器人外呼；

AI智能学习，感知客户意图更精准。自主研发智能学习技术, 相比于同行的关键词识别有了更大的泛化能力， 拓展了用户意图识别的宽度与广度， 更好的理解用户意图与情绪；

智能识别客户意图功能，准确判断客户意向。通过与客户聊天过程，智能记录沟通路径，描绘用户画像，判断客户意向更准确。

移动化管理，随时随地轻松掌控。支持手机快速录音上传，意向客户数据微信推送，沟通文本详细记录、通话录音随时随地移动化监控管理。

想了解更多关于智能客服呼叫中心系统的相关信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

智能客服呼叫中心系统

智能客服呼叫中心系统可以进行本地化部署，满足企业更多定制化需求。根据企业个性化功能需求，提供定制化解决方案，本地部署成熟稳定，快速上线，安全性更强。

全渠道接入，统一平台响应管理，整合Web、微信、QQ、APP、微博、邮件、短信、电话等多渠道沟通诉求，无需切换页面，统一工作台响应管理，提升工作效率。

专业级呼叫中心，更融合、更智能。支持来电弹屏、自定义IVR流程、多种ACD策略、通话质检等呼叫中心功能，整合用户实时行为数据，统一识别客户身份，提升客户体验及满意度。

工单管理，满足随需而变的业务需求，工单流程自定义管理，满足随需而变的业务需求；
多渠道业务沟通，一张工单统一管理；工单进展全流程可见，处理过程清晰追踪。

智能客服机器人，金牌服务永不离线，机器人客服7×24小时待命，通过语义精准解析，自主回答客户问题，客户随时享受智能服务,节省人力成本。

可视化运营监控，全方位管控客服信息，系统提供运营监控数据，及时了解系统和服务状况支持多方数据整合，数据大屏可视化展示，实时掌握客服运营数据。

行业知识库，助力客服快速成长，将行业知识、话术文本，优秀录音等加以融合管理，支持在线咨询时快速检索，快捷回复，助力客服新人实现向客服专家的快速成长。

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智能客服—微信机器人

微信客服以解决问题为导向，打造专属任务驱动型机器人，微信、公众号均可对接单轮常规问答/多轮智能应答无缝链接，精准识别客户意图，抓住每一次商机。

微信客服机器人具有多功能菜单导航功能，可以自定义欢迎语，可进行智能推荐热门问题，快速解决80%常见问题。可以帮助构建专业知识库，7*24小时服务，长期的知识运维，可以让机器人越用越聪明。

可以利用数字/字母进行快捷回复，减少用户手工输入，智能推荐相关问题，提升用户使用体验。精准识别客户意图，多轮会话智能应答，不错过任何一次商机，实时转人工，抓住每一位意向客户。

微信智能客服机器人其他的功能优势：

• 热门问题推送：设置常见热门问题，主动推送直达客户，问题解答更加高效。
• 客户意图判断：深度学习，上下文理解，精准判断客户意图，抓住每一位意向客户。
• 坐席调查：自主设置坐席分配策略，按照技能组、地理组区域等灵活调度。
• 接口对接：开放标准API接口，客户业务系统可对接调用机器人接口进行系统集成。
• 专业知识库：企业批量导入知识库内容，快速迭代优化，解决企业80%常见问题。
• 多渠道接入：客服统一工作台覆盖微信、网页、H5、电话等众多渠道。
• 灵活部署：公有云、私有云、本地主机均可灵活部署，满足客户个性化需求。
• 智能联想推荐：深度学习，根据客户输入内容预测相关性问题，减少客户手工输入。

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