电话机器人具备哪些AI功能？
智能电销机器人可以全方位应用于各自场景，深度解决企业遇到的各种服务难题，推动行业改革。智能电话机器人主要具备了一下的功能：
1、自动外呼：批量导入客户号码，设定好参数，机器人自动拨打。
2、自动标记：机器人根据NSL，自动标记并分类，客户意向强弱，分类优先级
3、失败重呼：对于初次拨打没有接通的，会进行二次拨打，充分利用资源。
专业的智能电话机器人主要采用的技术：
1、机器学习：从大量对话中学习行业知识和术语，理解相同发音的词汇。
2、语音识别（ASR）：智能ASR语音识别技术，基于多年的积累沉淀，可以针对行业进行优化，有效识别率达到95%以上。
3、知识脑图：从行业知识背景构建机器人大脑知识图谱，AI机器人在整个系统内全方位进行多轮对话，宛如人的大脑。
4、自然语言分析（NLP）:市面上大部分机器人都是以关键词回应，这就很容易出现答非所问的状况，导致用户体验差。智能电话机器人采用了NLP自然语言分析，采取关键词+上下文环境的机制无线靠近于人类回应。
智能机器人应用场景：
1、客户服务：一整套客服系统，可以进行转户管理、工单管理、工作流程管理等，可记录、查询及形成报表。
2、销售管理：作为开拓客户的重要方式，系统可将目标客户标记管理，业务详情及过程记录，规范沟通话术，预约回访等。
3、团队管理：系统提供坐席现场监管模块，对坐席工作情况一目了然，话务报表让管理者及时掌握运营状况。
4、集团管理：具备电信级稳定性，为集团企业提供分支机构管理，一套软件支持多类型不同业务的管理。
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