智能语音产品有哪些应用场景？

1、智能语音分析系统

应用语音识别、关键词检索、声纹识别、场景分割、情绪分析、语义理解等技术，可以将非结构化的语音数据转换为可被查询、检索、分析的结构化文本数据，进而有效地对客服语音数据中包含的交互内容进行深层次的分析。

通过智能语音交互的方式替代原有按键式交互流程，使菜单扁平化简化了人机交互流程，颠覆了用户的原有使用习惯，为用户带来了良好的用户体验，而且能够大幅度降低企业客服人员成本。

3、智能终端人机交互系统

结合智能应用场景需求，成功研发了应用于智能终端的人机自然语音交互系统。

通过将智能语音技术应用于广电行业中，利用语音识别、关键词检索、音频DNA和音频水印等技术，使用户可以像使用“谷歌、百度”检索文本一样方便地对语音内容进行检索，实现了对广电领域音视频资源的高效检索、内容监管和版权保护等。

5、数字音频水印系统

是用信号处理的方法在数字化的多媒体数据中，在不影响原始音频质量的条件下，向其中嵌入具有特定意义且易于提取的信息嵌入隐蔽的标记，这种标记通常是不可见的，只有通过专用的检测器或阅读器才能提取。

想了解更多关于智能语语音产品的相关信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

企业销售团队面临的挑战：互联网时代传统的销售线索获取效率低下、获客渠道单一，线索来源不确定、无法甄别优质的销售线索，线索质量难以提升、缺乏完整的客户画像和客户群体细分，难以精准营销、销售线索缺乏管理，线索利用率低。

精准智能数据化营销解决方案：

1、数字化营销平台提升销售业绩

精选用户数据模型+全方位大数据精准投放，将广告推送给最合适的人群；覆盖全网海量企业数据，使用科天云智能外呼系统，获取需求用户；使用智能呼叫中心对意向用户进行回访，核实用户信息与需求，挑选意向度和质量度高的用户，将该部分销售线索提供给企业。

全渠道接入，对接行业主流广告平台，提供流量支持；AI智能优化，广告投放过程实时监控；360°客户画像，精选用户标签；市场投放全掌握，精细自动化操作各投放渠道；快速上线，快速产生价值；资源丰富，专业BOP服务；精准的大数据分析；领先的服务支持，广告投放专家+技术团队7*24小时支持。

案例:帮助银行信用卡开卡业务提升25%

背景：传统的营销方式成本高昂效率低下。数字化变革袭来，应更加智能化和自动化帮助企业兼顾海量曝光及精准触达，实现效率和效果的双优推广。

解决方案：精准化营销系统首先进行了人群画像，并在兴趣标签中进一步的细分。在广告投放上针对不同人群制作不同物料。在云电销方面，采取AI智能的方式在数据库内自动筛选、批量沟通，获取了信用卡新开市场的客户流量，增长了曝光率。

想了解更多关于精准化智能营销系统的相关信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

智能呼叫中心，基于云计算，上线速度快，支持全渠道接入，整合APP、微信、Web等多渠道，随时随地接入服务。座席可以按需购买，即开即用，无需购置软硬件设施，前期投入少，号码资源丰富，全网运营商线路接入，系统稳定性高达99%。

智能坐席简化了外呼步骤，提高电话拨打效率50%，预测外拨系统，系统自动外呼，过滤无效线索，接通后转入人工座席，有效提高了接通率；号码池功能可实现外呼号码的轮循，可降低号码被拦截的风险，自动推荐最佳话术组合，提升关单率30%。

1、工单系统

无论来自哪个渠道的咨询，都能实时创建工单，分配客服处理，工单列表一目了然，服务状态了如指掌，跨部门，轻松实现多方协作。

2、智能质检

智能质检通话内容，服务质量更真实，获取通话过程中出现的标签关键词，将客户信息标签化，语音数据分析，提升服务质量。

3、精准化营销

精选用户数据模型+全方位大数据精准投放，将广告推送给最合适的人群。使用智能外呼系统，获取需求用户。

想了解更多关于智能化多媒体呼叫中心的相关信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

按日归档：2020-01-03