按日归档：2020-02-13

智能电话机器人主要有哪些优势？

针对电话营销行业，不论是电话营销还是客户服务中心，许多公司都早已刚开始采用智能电话智能机器人来协助公司更强的达成工作中。智能电话智能机器人不但能够协助公司节省成本费、减少人工成本，还能大幅地提高电话营销电销工作效能，是人工服务电话营销工作人员的最好小助手。

• 心态圆润，不容易起伏

每通电话都能以最优化的视频语音和回应和顾客沟通交流，仿真模拟真人版智能化友善互动交流，容易与被访顾客造成深度的沟通交流。

• 高效率更高，绝不乏力

电销手机号码全自动拨通，智能自动学习功能，工作效率是一切正常人工服务的6-8倍高效率，更不容易因外部缘故危害高效率。

• 成本费更低，绝不辞职

智能电话机器人只使用电销工作人员的12分之一成本费，极致取代人工服务，不会发生中途辞职的状况。

• 汇聚全球电销，适用切断呼入转人工服务

每日可拨打电话1000-1500通，仿真模拟真人版工作情景，自动拨号，真实建立人工服务，支持一键转入人工客服。

• 自动记录，精确查寻

自动记录，根据智能化外呼系统，随时随地知道顾客选购意向。全渠道接入系统，可随时在手机上接收信息。

• 意愿顾客即时消息推送
  意愿顾客即时短信推送，精确归类，实时更新，立即跟踪，不丢弃任何一个高意愿顾客。

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电话机器人的正确打开方式

相信已经有很多或者企业已经听说过有电话机器人或者电销机器人这一类的人工智能产品，或者甚至已经用过此类产品，但是据调查，总体的市场反响并不是很好。看来，人们对电话机器人的误会有些大了……

想要消除市场上对电话机器人的不良评价，就要做到以下几点：

1、机器人的话术逻辑设计、录音以及后期知识库要完完善。这是体现一款电话机器人好不好用的标准之一。每个行业都需要根据自己的事情情况进行话术、知识库的填充以及修改，这样才能有针对性地服务此类用户。

2、保证名单的质量，不要使用非常精确的名单，因为精确地名单成本太高，机器人打出来的效率不会太好，但是质量太差的名单也是毫无效果的。

3、做好后期的客户跟进，机器人打出来的数据还是需要人工区跟进的，不然就算是有意向的客户也行不成转化。（很多用过的朋友在初次使用的时候受到卖家的过度吹嘘，导致其期望值无限上升，觉得机器人就直接可以帮他成单，这是市面上许多朋友觉得没效果的主要因素之一）

4、一定要注意每天的电话拨打量，拨打时间段等问题，不能变成影响社会的垃圾推广软件。（这样就会让这个系统变得毫无价值）

5、通话质量、通信线路是电销机器人使用中的重中之重，这会涉及到机器人中间的判断对话逻辑，通信质量差将会导致抓取不到关建词，导致误判或挂机等，从而电话效率将会变得很低。

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人工智能问答系统应用在教育行业有哪些优势？

人工智能问答系统是一款可以理解用户提出的自然语言问题，并能快速提供答案的软件系统。在现有数据的基础上，通过对用户提出的问题进行句法分析和语义理解，并对问题进行分类匹配，从知识库或者网络中抽取出最准确的候选答案并返回给用户。

智能问答系统在课程教学中还可以发挥到重要的作用，通过开发教学智能问答系统，能够很好地将教学问答过程信息化，提高教学质量和教学效率，适应信息化教学的新模式。

人工智能问答系统应用在教育行业主要有以下优势：

1、可扩展性强：教学智能问答系统提供了底层的问答服务，在此基础上可以构建诸如教学智能问答机器人、教学智能问答web系统，甚至可以开发手机应用或者微信小程序等作为问答系统的交互前台。这类的构建方式将教学问答的信息化建设成本降到了最低，其易于扩展的特性也使教学问答系统能够覆盖师生的日常生活。

2、信息化程度高：教学智能问答系统在系统在系统的构建上，可以从网络中自动抓爬与课程专业相关的问答知识和专业性词条数据。在利用智能问答系统进行课程知识点的问答过程中，所有的问答环节全程通过互联网进行，用户只需要通过系统进行自然语言形式的提问即可得到想要的信息，将传统的教学问答信息化。

3、教学互动性强：通过使用教学智能问答系统，学生可以通过一问一答的方式进行课程知识点的问答，也可以通过对教学问答系统发布自己的问题，邀请教师或者同学作答，保证返回的答案获得师生最为广泛的认可。学生可以在系统上反馈自己对教师授课过程中的疑惑点，而教师能够通过该系统看到学生提出的疑惑点，教师对问题进行解答之后，可以通知学生，并将该问题的解答开放给所有用户。

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