智能客户回访中心解决方案

智能客户回访中心帮助持续有效联系客户，帮助企业部门经理进行客户回访任务安排与管理，帮助业务员避免忘记联系客户。

1.建立任务规则

根据客户信息字段，如客户意向、客户级别、跟进阶段等信息，结合企业自身业务特点，合理划分出需要持续跟进的目标客户群体，作为待回访客户的规则设计条件。

2.设定任务时间

对不同目标客户群体，制定不同的联系频次和周期计划。如重点意向客户，要求每周进行回访，任务时间条件则可以设置为：联系时间小于当前日期7天以上。

3.任务视图提醒

系统自动计算出符合规则的客户数，业务员登录系统后，查看任务视图列表，提醒业务员完成对应任务。部门经理可以查看成员任务数据，每天只需检查每个任务显示余量，轻松管理客户联络工作。

4.执行任务

进入对应任务，符合规则的客户数据即被列出。业务员点击对应客户的电话号码，即可对客户进行电话回访。回访结束后，系统自动更新当前客户联系时间，当前客户则进入下一个联络计划周期。

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幽澜AI电话机器人一个多功能高效率的智能真人电话机器人，能对客户的意向实时跟踪、及时跟进，不丢掉任何一个高意向客户，在与客户沟通中高效智能、不带情绪、不知疲倦，可准确挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣等，是企业做电销的好帮手。

幽澜电话机器人主要特性分为四点：

1.情绪饱满，效率更高：电话机器人每一通电话都能以最优的语音和回答与客户交流，外呼系统一键导入、号码自动拨号，24小时在线无需培训，更不会因外界原因影响效率。

2.人机协助：可以根据预设条件实现人工和机器人的自由切换，人工话务员转接过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录。

3.精准查询，成本更低：通过智能外呼系统随时了解客户购买意向，自动分配业务、随时在手机端查看，而且电话机器人只有外呼人员的十分之一成本，完美替代人工。

4.真人语音：真人录音、客户自助配置，修改机器人话术和知识库，然后系统审核，提供APP客户端，可以随时随地录制、完善和丰富话术。

如今有很多的企业做人工坐席电销业务已经被电话机器人给取代，可以说它的到来就是一个机遇，在未来几年必将如雨后春笋般大量出现在各行各业中，所以选择电话机器人做电销是企业持续性发展的一个全新方向。

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智能电话机器人利用AI技术帮助企业构架商业闭环，让企业增长变得简单、智能、高效、精准定位，为企业不断赋值，形成全方位的营销闭环。

解决方案：局域网搭建，办公电脑即可承载运行系统；

方案优势：数据完全私有化，数据调用读取速度更快；

适合场景：地产、教育、贷款等小并发用户。

打造自主品牌，避免为他人做嫁衣；突破价格局限性，自主定价销售；充分发挥利润空间和价格灵活性。

解决方案：云端服务器储存，管理权限开放度高；

方案优势：后台管理简单方便，支持大并发量；

适用场景：全行业高并发呼叫方案。

电话机器人系统可一次性技术买断，无限开通代理商和机器人坐席；可根据需求定制开发各种API对接系统。

智能电话机器人系统功能：

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按日归档：2020-02-17