按日归档：2020-02-20

智能语音机器人的价值

• 高效工作：机器人无需休息，连续7*24小时在线，海量并发，一天可处理上万条外呼，提高企业坐席服务效率，比人工更高效
• 更低成本：机器人配置简单，替代部分人工坐席，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支，大幅度降低客服成本
• 自然流畅：支持录音播放或TTS转语音，多种音色可选，与真人对话无差，超高语音识别率，可与客户进行复杂的多轮对话，并能定制对话交互的策略
• 可视化流程编辑：在线可视化流程编辑，仅需轻轻拖拽便可创建外呼话术流程，话术预览、设置机器人回答机制、外呼测试一步搞定！
• 真人声音：除TTS合成语音外，根据企业需求，可选择真人真声录音，配备业内专业配音师，百变音色，不同场景不同感情
• 自动呼出：自定义外呼参数，海量并发，一天可处理上万条外呼任务，屏蔽黑名单、无效号码，大量减少人工坐席成本
• 支持打断：全双工实时交互，支持客户打断插话，及时应对突发询问
• 静默语音识别：智能识别客户说话停顿、无应答状态，对应不同回答机制，主动引导对话过程，做到机器人与客户从容交流
• 转人工无缝对接：业务场景需要人工客服介入时，可平滑转接人工，提升客户体验
• 多维度报表数据统计：分析呼叫情况、热点业务问题，帮助企业洞察市场、优化产品；辅助生成用户画像，算法自动筛选客户意向等级，促进成单
• 工单系统整合：机器人识别客户需求，系统自动生成工单，分发到不同产品线管理者，方便进一步跟进

了解更多关于智能机器人销售客服系统的相关信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

智能机器人销售客服系统

智能机器人销售客服系统可以无缝多渠道融合神经网络算法、自然语言分析、CRM系统、呼叫中心，全面打造机器人销售客服系统。

智能机器人销售客服系统是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！通过精准语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体，全面实现市场营销！

智能机器人可高效进行客户资料整理，提供意向客户转化率，轻松完成量化指标；后台录音实时统计客户意向变化，跟踪记录真实有效；帮助企业降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本以及流失成本；情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化、机器人永远标准化执行。

智能机器人销售客户系统应用技术：

• TTS：本地化的智能互动销售虚拟助理语音识别，比云端语音识别速度快20倍。
• 交互分析：采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一问多回都能高度理解。
• 监控管理：通过提供多维度的管理报表和关键运营指标的可视化管理，帮助各层级管理人员了解服务运营情况，获取全面的运营管理决策支持。
• 数据挖掘：通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理，帮助各层级管理人员了解服务运营情况，获取全面运营管理决策支持。

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语音机器人如何高效进行拨打电话？

只需一键，即可将大量的客户资料提交给幽澜语音机器人，无需人工重复操作。可将不同的场景话术提交给机器人，机器人将读取相关数据，并成为相关领域的销售精英，机器人还能根据不同领域的销售或客服话术，与客户互动，从大量的客户资料中，根据设定条件筛选出可能的意向客户并进行分类，最后销售或客服人员根据数据分析以及通话记录进行有效的二次跟进。

幽澜语音机器人每日可完成原来5-10个人的工作，大大提高了工作效率；机器人可以根据大数据制作标准话术，智能学习，没有额外的管理成本；让优秀员工去更好的开发意向客户，更高质量的服务客户；机器人自动分类处理，帮助企业全面、客观、高效管理客户信息。

幽澜智能语音机器人五大优势：基于自然语言理解技术，构建智能反馈决策体系

• 全方位的贴心服务：专人协助录入并优化话术专业的产品使用培训
• 批量化真人群呼：高效的批量化自动群呼，可预约群呼时间，专业的销售客服语音
• 批量化真人群呼：高效筛选处理客户资料，知识库数据监控优化、支持定制化的数据筛选、多样化部署方案、多层数据安全保障服务
• 接近真人的交互体验：异常会话过渡平滑自然、自动收集类似问题和问法、真人式的会话效果
• 业务知识结构化搭建：完整专业的话术场景支持、专业的行业知识数据沉淀、自动收集类似问题和问法、智能自主知识学习。

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