智能营销系统能如何赋能智能销售?
智能营销系统虽然着眼点在于“营”,但最终目标却是“销”,这也符合智能销售的需求。从智能销售的定义可以看出,智能销售需要尽可能摆脱对人的依赖,所以必须提升“营”的智能化程度,并通过合理的销售承接机制,实现销售的自动转化,这与传统推销则有根本不同。
要实现从“营”到“销”全流程与客户全生命周期的自动化、数字化管理,并非易事,这从技术上和业务流程上对智能营销系统提出了极高的要求。
1、精准定位目标受众,洞察消费者需求
智能营销能够帮助营销人在自有数据库中挖掘高价值潜在消费者,并整合全渠道消费者数据,360°完善消费者画像,让品牌更了解他们的消费者。
通过对消费者的行为习惯、年龄、教育程度、消费习惯、社交特征等等进行数据分析后做出精准而个性化的判断,得到更为精准的目标消费者的画像并洞察消费者的真实需求。
2、定制个性化营销策略,智能化投放
在营销策略搭建方面,基于智能技术建立的消费者画像和对消费者需求的洞察,可以针对不同的消费者提供有针对性的营销内容。
3、所有业务环节尽可能在线化、自动化
销售活动涉及到众多的销售人员行为管理,客户信息管理,订单、合同的生成和管理等需求,移动互联网时代到来之后,销售活动相比其他如OA、人力、财务等对于移动端的依赖性更强。销售业务环节的在线化、自动化,能够大幅提升效率,实现管理的清晰化,同时也便于数据的收集和分析。
4、赋能企业数据分析能力
智能销售系统赋能企业数据分析能力,为企业数字化转型打下基石。
5、实现客户全生命周期的管理
如果企业的品牌不能最大化地实现客户价值,最大化地满足个性需求,那么客户就会从销售的任何一个环节跳脱:问询、购买、支付、服务。所以新销售应关注的客户体验不仅仅是狭义的品牌强推的“服务”,而是贯通了售前、售中和售后环节用户能主动感受的广义“体验”,更是将生产、供应、营销、销售、服务价值链串联,通过技术驱动和效率提升,给客户带来更出色的全渠道的一致体验。