按日归档：2020-03-26

人工智能会议助手解决方案

幽澜智能会议助手是幽澜智能会议解决方案重要组成部分，为客户提供高效精准的声音文字转写，实现会议纪要、实时翻译、会议字幕等功能。

幽澜智能会议助手产品特点：

1、灵活集成方式，智能内容感知

硬件盒子集成，通过音视频集成连接、标准SIP呼叫，支持市场上大多数音视频会议平台、除标准翻译库对接，支持各种知识库对接，实时感知知识内容，动态呈现。

2、智能速记

基于精准语音识别与机器翻译技术、记录原始音频和格式文件、原文和译文逐句对照、高效会议文字纪要，会议记录存储。

3、AI同声传译

丰富的语言对接资源，52亿句对高质量专业语料库；多语种支持：简单中文、英语、韩语、俄语、西班牙语、法语、德语、阿拉伯语等；支持持金融、科技、法律、医疗等；支持定制专有名词库，文本动态纠错；敏感语库过滤。

4、精准转写，多种模式

实时会议音频处理，图文同屏、演讲模式、多语模式、字幕模式、对话模式

5、适应各种会议场景

现场演讲大会、外语教学、论坛、移动办公会议、远程视频会议、多方电话会议、异地网络会议。

了解更多关于人工智能会议助手的相关信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

人工智能语音质检系统解决方案

通过语音识别转译能力及建模等大数据分析技术，对运营商、金融、保险等呼叫中心海量非结构化录音数据进行转译，全量100%质检及分析处理，包括服务忌语、抢插话、语速、音量及文本挖掘、热词分析、专题分析等。

智能语音质检系统功能：

1、应用语音分析技术，对海量录音文件进行自动处理，可大幅提高质检效率和抽检覆盖面，提升呼叫中心客服质量，降低运营成本，提高运营管理水平。

2、通过对呼叫中心核心指标的统计，结合时间、地域、坐席、班组、客户、品牌等维度进行多维分析，形成呼叫中心运营分析报告，为呼叫中心管理提供数据支撑，提升管理能力。

智能语音质检系统应用场景：利用智能语音核心技术，对各行业客服中心海量非结构化客服录音进行解析，针对解析结果进行客服服务质量质检及业务运营数据分析。

智能语音质检系统产品优势：

1、基于国内领先的语音识别引擎，转译正确率有保障

2、产品软硬件的耦合框架设计，有利于功能及处理能力的快速扩展

3、丰富的业务知识库积累

4、录音场景分割、端点检测、异常情绪检测、方言训练等核心技术应用，确保质检及分析效果

5、经过多年的运营商、保险等行业质检及运营分析业务打磨，自定义模型灵活配置，适应多行业的质检规则及运营专题分析。

了解更多关于智能语音质检系统的相关信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。

智能语音导航系统解决方案

智能语音导航系统利用智能语音技术，解决客服热线呼入分流、自助及客服质检问题，助力企业客服中心转型升级。通过智能语音识别和语义理解技术，菜单扁平化，变“按”为“说”，改变IVR按键使用体验问题，扩大IVR按键业务的承载能力。全场景的人机语音便捷交互，提升客户自助服务效率，节约通话时长。

智能语音导航系统应用场景：

• 企业客服中心产品服务、信息查询、业务咨询
• 业务预定，如订餐、订票等
• 客服自动回访等

智能语音导航系统产品优势

1、对于客户：提升客户服务交互过程体验；解决输入步骤多、操作时间长等痛点

2、对于坐席：分解人工客服压力、提高服务效率

3、对于运营：方便业务快速拓展、降低企业运营成本

智能语音导航系统的业务价值

企业客服中心的忙时分流，节约人力；标准化、全天候实时在线服务，无情绪波动

降低客服自助服务的有效通话时长；与人工互补，24小时随时随地在线咨询解答；无需按键交互，提升客户满意度；承载更多企业产品服务，提升客服支撑能力。

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