按日归档：2020-04-08

智能机器人如何提供售前及售后的一站式服务？

1、售后客服机器人&售前服务机器人

可以独立接待，自助服务，人力成本节约85%；7X24小时实时待命，随时享受智能服务；智能辅助人工客服，服务效率提升100%；业务分析，知识沉淀，释放企业维护成本；页面监控，主动对话，对潜客流失说No；拟人话术，静默唤醒，机器人形象以假乱真；关键信息智能抓取，销售线索自动转化；人机协作，无缝切换，用户体验直线提升。

2、智能机器人如何提供一站式服务？

自然语言理解，用户意图精准识别：基于顶尖深度学习模型构建的NLP算法能力，摆脱模板和规则的掣肘，具备语境感知、特征理解、上下文记忆的能力，结合对话场景、业务特性、用户属性，实现用户真实意图的精准识别与理解。

更懂用户，更会服务，更优体验：知识管理、多轮流程、意图识别、信息抓取、敏感监控、结构化知识图谱，只有你想不到，没有机器人做不到的智慧服务。

知识体系全面，对话流程私人定制：知识体系涵盖全行业场景，对话交互流程可视化编辑与管理。基于您的业务，独立部署和实现个性化的营销与服务任务。

业务系统对接，自主独立完成任务：快速链接企业内部已有业务系统，根据用户真实需求，实现查询、办理等业务流程的自动化服务，提高服务效率，提升用户体验。

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外呼中心与CRM系统结合会产生什么效果？

智能外呼中心系统都可以与企业的CRM进行结合，帮助企业更简便地进行日常工作，二者结合会产生以下优势：

• 帮助有效过滤销售线索

海量的线索智能过滤，节省时间，降低成本；借助平台海量的通信数据和客户画像，帮助企业高效过滤线索，锁定目标客户，极大提高工作效率，节省人力和时间成本。

• 充分减少商机的获取成本

有效管理商机，提高商机转化率。商机公海模块能够智能化的帮助企业对商机进行合理分配、管理、回收等。

• 主动提供服务

提供服务预测和服务资源优化配置，追踪资产位置、维修历史与计划，在问题出现之前提供预见性服务，根据需要提供修理、更换部件等服务。

• 有序管理销售从业人员

掌握所有人员的各类情况，奖惩分明，追踪资产位置、维修历史与计划，在问题出现之前提供预见性服务，根据需要提供修理、更换部件等企业服务。

• 有效管理流动人员资源

号码加密、联系历史，保护客户资源不流失；号码加密，让销售在不知道客户联系方式的情况下与客户沟通，高度维修系统内的数据安全性，不因人员问题而流失，新老销售更替无需担心。

• 协助优化数据分析

智能统计+自动分析，CRM电销系统不只是工具，还是决策依据；自定义抓取字段，自定义配置、全维度数据分析，只需查看一张图表，便可对电销团队的业绩及数据一览无遗，轻松精准优化。

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视频会议硬件终端具备哪些功能？

广东幽澜机器人科技有限公司除了给企业提供商用级的智能语音解决方案外，还提供商用级的视讯会议系统/硬件终端相关的解决方案，主要具备以下功能：

1、4K超高清

支持视频主流和辅流，方便远程共享高清视频共享；4K图片共享，支撑远程医疗诊断、精密仪器远程维修。兼容SIP/H.323视频硬件终端。与思科（Cisco）等业界主流终端设备互通良好。平台核心部件采用思科解决方案，与思科DX、SX、MX、Room kit全系列终端配合，完整体现思科视频解决方案的特点和优势。

2、即插即用

简单配置用户名、密码和域名，即可注册平台；全部业务功能由云平台统一管理配置。可靠、安全的视频通信；所有视频和语音采用TLS/SRTP加密传送；每一个SIP终端有唯一的视频号码（SIP URI），并且与设备MAC地址、业务账号捆绑，可以溯源，不可能被盗用；SIP终端与平台之间采用CA数字签名技术，实现身份认证，确保服务平台和终端身份可信。

3、公司通信录服务

自动推送公司通信录，并即时更新；支持查找联系人并点击呼叫。

多码流和多屏分割显示：平台 采用H.264 SVC多码流（Multistream），支持双屏输出，并灵活组织屏幕布局；多码流技术，能够将参会各方视频均匀显示到两个屏幕，同时显示多个参会方。

4、网络带宽自适应

平台支持H265视频编码标准、带宽自适应；在最低带宽情况下，实现高清视频通信的联系性。

无缝穿越企业防火墙：平台支持SIP协议相关的STUN、TURN、ICE等各种防火墙穿越协议，支持企业内部的SIP视频硬件终端通过公众互联网注册到平台，实现任意视频呼出和呼入，实现跨企业间视频通讯。

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