按日归档：2020-04-13

高清视频会议系统相关产品有哪些？

广东幽澜机器人科技有限公司作为一家先进的科技类型企业，不仅提供了商用级的智能语音解决方案，通过与思科科技合作，还提供了商用级的视频会议解决方案，主要产品有：

• webex会议中心：可以通过桌面设备、浏览器、视频设备或移动设备提前或当场安排及开始 Web 会议，并按需使用集成音频、视频和内容共享功能。您无需下载或使用任何插件；通过身临其境的视频体验建立联系和信任。借助思科全球数据中心，确保无论您在何处都能享受快速、优质的视频体验；设备内置智能功能可通过以下方式改善会议体验：检测背景干扰声，从而减少中断，为您缔造完美的会议体验；将 Web 会议与视频会议室设备配对，使您更快加入虚拟会议；锁定您的个人会议室，保持 Web 会议正常进行，并为会议内容提供隐私保护。思科业界领先的专业技术打造的多层安全保障让您放心且流畅地进行 Web 会议。
• 桌面视频：企业级高清桌面视频，与支持264 AVC 视频标准的设备用户会面。高度安全可靠，且易于使用；采用全触摸方式，就像使用智能手机一样简单。您也可以根据个人或办公环境的需要，插上 USB 宽带音频听筒或耳机；释放桌面的空间，实现桌面视频。将 14 英寸或 23 英寸显示屏作为您的显示器。它将高清视频和语音集于一身，而且具备各种统一通信功能，可完全取代您的 IP 电话；居家办公人员可以使用 DX 实现与同事的面对面交流。在各种工作空间中使用桌面视频：固定办公桌、共享工作空间和小型会议室。
• Jabber:过参考即时在线状态信息来使用即时消息传输功能，您可以避免延误工作。您不仅能看到组织内部联系人的忙闲状态，也能看到组织外部的联系人是否有空。企业级语音和视频体验;此功能有助于确保通信清晰。Cisco Jabber 的软件电话功能支持高清语音和视频及桌面共享，可为您提供安全可靠的通信体验；随时随地的协作此功能可确保您放心前往需要您的地方。您可以在移动过程中使用 Cisco Jabber 的所有功能（包括语音会议），就像在桌面设备上使用 Cisco Jabber 一样简单。

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如何利用智能的力量解决催收难情况？

不少传统的金融企业都会遭遇以下的催收难题：

• 催收难度大：传统催收方式，电话、上门及诉讼催收周期漫长，导致时间维度越久，实施催收难度越大；
• 人工成本高：传统的堆人力的方式，随着业务规模上升导致人员缺口巨大，人员成本翻倍增长；
• 工作效率低：一般催收员每日按传统方式打电话，真正有效时间2小时，大量时间被浪费在无效拨号中；
• 员工流动大：催收员离职率高，成熟业务员人才匮乏增加了招聘成本和管理成本,传统催收方式周期漫长；
• 培训时间长：新员工催收经验不足，没有标准的催收话术，需要花大量的时间进行培训；
• 数据不精确：客户覆盖范围广、数据记录难，案件归并及统计不精准

人工智能时代，针对以上难题，当然要用智能的方式解决催收问题，利用智能方式，可帮助催收：

• 案件整理：多数据集成导入案件,自动分案一目了然，员工可快速查询案件情况
• 机器人辅助：过程、结果指标实时呈现大数据 用户画像辅助识别,号码辅助记忆轻松选择
• 实时监控：案件过程指标进行实时监控，严格把控各项关键指标，全面提供高催收产能服务
• 实时查询：对员工当日案件考核指标实时查询，工作时间实时分解帮助员工及时自我调整
• 数据呈现：实时更新催收报表，通话分析、坐席监控等多维度分析，提供数字化决策支持
• 实时更新：基于大数据对客户和案件进行分析和预测，由机器人辅助员工决策提高效率。

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如何看智能机器人的语音理解能力？

智能机器人的语音理解功能因具备多种语音风格且操作简易、后期可以根据语境的不同以及音色的不同进行智能模拟、根据产品特性转换风格等特点，在智能机器人的应用中是很重要的一个环节。在给一些企业应用的智能机器人中，我们应该如何看待其语音理解的功能呢？

智能语音理解拥有高效精准的识别能力，识别率可以高达90%，可以帮助机器人在进行外呼时进行识别；高强度的抗噪音功能可以增强语音信号，分离大环境下的混音、噪音，适应真实的语音场景；语音、语义、发声三合一，灵敏的语言感知系统分析，配合时下词汇的运用，准确理解问题；即时停顿，支持随时打断，应对客户突然的提问，及时采取应答方案。

语音理解功能结合智能产品可以发挥一下功能：

1、一键智能外呼：客户信息资料上传后台数据库，设置时间区间，即可在阶段时间范围内自动拨打，无须人工。将自定义的话术提交给机器人，一键启动，机器人即可对既定目标客户进行外呼。

2、全程通话录音：机器人在呼叫工作过程中，自动保存每一段通话录音记录。后台可随时听取录音，进行聊天挖掘，方便客户有效进行决策。

3、自动筛选分类：机器人根据通话时长内容，自动将客户进行分类，方便后续人员跟进，不错失重要客户。

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