人工智能云呼叫中心是基于计算机电话集成技术和云计算技术的一站式通信平台，具备按需采买、灵活部署、低成本投入等特点，支持多个系统。智能呼叫模块的使用为企业提供了更加高效、更加稳定的呼叫服务。智能呼叫模块提供呼叫中心的坐席管理与呼叫功能，涵盖“切换坐席工作状态”、“查看统计数据”、“切换外呼线路”、“坐席发起外呼”、“查看通话记录”、“坐席接听和挂断电话”几个方面。
人工智能云呼叫中心系统功能：
- 人工点呼：打开网页即可呼叫，无需话机；呼入呼出均可实现；外呼号码一键切换，即时生效；支持随机号码池，降低标记率；通话录音实时储存，下载更加便捷；所有线路均为运营合规直连线路。
- 智能外呼：系统高效批量外呼，每个通道日均800+呼叫量；外呼话术支持自主配置，且修改可以及时生效；支持客户按键反馈、呼叫结果实时反馈。
- 预测式外呼：系统自动生成外呼，支持接通电话直转人工，提升坐席接通率；为坐席节省大量拨打、等待接通时间，有效提升工作效率；外呼比例支持自主调节。
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