- 移动优先
支持原生安卓SDK、IOS SDK，支持H5，支持文字，表情、图片和语音等多种消息形式，同时有安卓客服端、ios客服端、pc客服端等支持客服随时移动办公，不漏接一个客户。
- 微信客服
支持微信自定义菜单形式对接客服，支持对接微信客服接口。支持安卓客服端/IOS客服端。比微信客服更强大，更完善，支持高端定制，更好地服务微信用户。
- 电商客服解决方案
支持与B2B/B2C等平台的完美对接，实现单点登陆，实现客服系统与后台店铺管理系统的对接，客服在接待对话的同时，能看到访客实际咨询商品的实际参数。
- 会员信息对接
提供众多接口，支持与用户系统的完美信息对接，方便客服随时了解用户信息，查看访客轨迹，更好的为用户提供个性化服务。
- 客服KPI考核
提供满意度评价及分析、客服对话分析、服务质量分析、对话效率分析、对话关闭分析、对话主题分析和对话时间分析等多项客服业务指标。
- 内部协同
客服间可以相互转接回话和协同对话，不同工作组间同样可以转接，同时管理员可以实时监控客户会话，并可随时插入会话，更好的保证客户服务质量。
- 知识库管理
支持对知识库的添加、修改和删除，支持知识库文件管理。方便信息和知识的有序化以及知识共享与交流，有利于实现组织的协作与沟通，实现对客户知识的有效管理。
- 多语言支持
支持汉语、英语等多语言设置，基于阿里云提供的多地服务器部署，使得您的客户无论在地球任何地区都可以迅速、无延迟的与您进行在线沟通。
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