智能客服呼叫中心系统可以进行本地化部署,满足企业更多定制化需求。根据企业个性化功能需求,提供定制化解决方案,本地部署成熟稳定,快速上线,安全性更强。
全渠道接入,统一平台响应管理,整合Web、微信、QQ、APP、微博、邮件、短信、电话等多渠道沟通诉求,无需切换页面,统一工作台响应管理,提升工作效率。
专业级呼叫中心,更融合、更智能。支持来电弹屏、自定义IVR流程、多种ACD策略、通话质检等呼叫中心功能,整合用户实时行为数据,统一识别客户身份,提升客户体验及满意度。
工单管理,满足随需而变的业务需求,工单流程自定义管理,满足随需而变的业务需求;
多渠道业务沟通,一张工单统一管理;工单进展全流程可见,处理过程清晰追踪。
智能客服机器人,金牌服务永不离线,机器人客服7×24小时待命,通过语义精准解析,自主回答客户问题,客户随时享受智能服务,节省人力成本。
可视化运营监控,全方位管控客服信息,系统提供运营监控数据,及时了解系统和服务状况支持多方数据整合,数据大屏可视化展示,实时掌握客服运营数据。
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