幽澜客服电话机器人使用AI技术代替人工客服接听用户电话，提供查询、预订、售后等来电接听服务，解答客户问题，采集客户信息，并自动生成工单和针对所有来电信息的统计报表。
汇集各大行业优秀知识库模板，让机器人能适应不同行业的客服接待岗位。运用先进的多轮对话算法，让机器人懂咨询者诉求，能解决实际问题。尽最大努力为企业降低话务中心成本费用，用合适的费用增效加能。
幽澜客服电话机器人产品功能：
- 自动接听：7*24小时在线，为人工坐席挡住80%以上日常基础问题
- 智能沟通：使用本行业优秀客服员工话术，专业解答客户问题，办理客服业务
- 通话记录：将每段通话内容进行录音记录，并精准转化成文字，方便查看详情
- 工单生成：完成下订单、收集用户需求等任务后自动生成工单，以便业务部门处理
- 信息分类：在通话同时分析对话内容，发现用户意图和信息，并进行信息记录和用户分类，方便后续人工跟进
- 转接人工：通话过程中可以随时转接人工坐席，实现流畅的人机协作
- 数据报表：生成通话数据报表，支持多种层级的筛选检索，便于管理者进行数据分析
想了解更多关于电话机器人的相关产品信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
