智能呼叫中心系统在一定程度上帮助了企业获得更高的销售率，以及更好地维护客户等诸多功能。并且系统可以按需租用，无需一次性投入，坐席数量随需增减部署，可以即开即用。且呼叫中心系统的方案多样灵活，根据企业需求提供灵活的部署方案，支持公有云、私有云以及混合云。
智能呼叫中心系统功能优势：
1、全渠道接入：在线等多渠道自由切换，一套平台统一处理
2、客服机器人：文本、语音机器人+海量的知识库，让坐席工作可以更加高效。
3、智能质检：实现全量质量，自动建模分析为客服人员打分，关键词快速检索，加强服务品质监管。
4、智能报表：电话、在线、工单等报表，字段丰富，维度全面，为数据运营提供资料。
5、语音交互：可视化导航设置，客户服务更人性、个性
6、工单中心：多渠道工单创建，流程自定义、服务全程记录，及时提醒
7、客户中心：全渠道客户身份识别与统一，客户管理有条不絮
8、系统监控：数据可视化、实时统计与监控，自定义告警
1、电信运营商智能客服：基于电信运营商呼叫中心业务的需求，将呼叫中心系统、运营管理系统、AI平台深度融合，全面提升智能化呼叫中心服务能力。
2、教育行业：深度洞悉教育行业的需求和痛点，打造智能客服管理平台，支撑从课程预约、课程通知、课程咨询、学员信息管理等客户全生命周期的管理。
3、汽车金融：多渠道客服和催收催缴系统，为汽车企业提供支持汽车信贷业务全业务流程，降低汽车贷款的不良率，提高信贷业务能力。
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