幽澜智能座席中心系统功能介绍。
1、号码无限制，统一设置呼入呼出号码，提供400品牌热线等归属企业专用的号码配置，企业座席使用范围不受限制，全国都可以联网使用，座席数量根据需求随时删减或者增加。
2、工号报告，增添报工号的功能更能彰显品牌的标识以及座席的身份识别，增加客户对企业的认知度。
3、企业彩铃的设置，自定义企业的欢迎词，打造更好的品牌认识度。
4、IVR语音导航功能，可根据企业需求按总机、业务、产品、时段或者VIP客户等多种方式进行定制，将用户的请求根据企业的需要转接至指定的服务座席平台，提供更专业级的服务。
5、自动电话录音，所有的来电，去电都进行电话录音，登录后台就能随时查询每通电话的录音对应的客户信息，方便企业进行取证、培训、核查以及管理等用途。
6、强大的CRM管理系统具备客户管理、工单管理、商品管理、回访管理以及短信管理等模块，根据企业的需求随意定制客户的信息进行记录与统计。
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