幽澜智能客服系统支持全客户沟通渠道的接入，一个平台可以解决所有的问题。网站在线客服，app客户服务一键开通，微信、微博社交客服渠道全接入，公共邮件地址，将接受邮件自动转入工单，智能客服机器人可以解决企业85%以上的常见问题，灵活的即时沟通插件，可以添加到企业的任意网页和系统中。
智能客服系统可以提升在线服务的获客能力，为企业带来更多的收入。自动识别客户，推荐极优解决方案。全渠道自动识别客户，自动调取客户档案与服务记录。动态客户字段，个性化服务内容，快速拉近与客户的距离。为服务人员自动推荐话术，提升在线客服人员的获客能力。
访客行为自动记录，帮助企业极大化市场推广效果。自动记录客户的网站浏览行为，提升服务人员的获客机率。基于客户行为主动邀请，降低访客流失率，提升在线咨询效果。客户来源自动记录，帮助市场推广部门提升推广效果。搜索关键词自动统计，自动生成市场推广报告
避免由于访客离线，客服回复不及时造成的丢单损失。离线消息发送，即使客户离开网页也可以接收信息。无客服在线时，自动启用客服机器人或者留言表单，避免客户流失。实时客户服务量统计与预警，协助企业调配客服资源，减少客户流失。
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