虽然目前市场上有很多智能呼叫平台可以使用，但是有很多属于比较传统式的，面对传统项目的集成式AI有其相应的困局：会导致企业一次性投入过大，试错的成本高；传统软件系统及硬件架构自成体系，无生态化，不开放，引入新组件的周期长，新技术及功能的开发要单独立项、二次开发、部署实施等；系统的知识积累难，有限的客户、应用、无规律化快速学习成长。
而全新的智能呼叫平台能将以上难题全部消化，平台主要以下几点优势：
- 系统即开即用，按需付费。无需采购及部署系统，缩短测试的周期，支持双轨录音，无需改造录音系统，无一次投入，按需付费，进退灵活。
- 资源弹性使用，弹性ASR引擎池，对业务波动的及时响应；根据服务等级和业务优先级进行调度，实时转写+非实时转写，做到削峰填谷。
- 最优模型调度。不同客户行业模型、不同业务场景模型、不同主被叫模型、不同语言模型。
- 专注“电话语音”，“电话语音”比“网路语音”失真度高，识别难度大。
- 海量用户学习与反馈。不同客户模型优化知识在平台上积累，系统识别问题可反馈回路到平台再优化。
- 开放与持续演进生长。开放系统，对接不同ASR厂商，系统迭代演进，持续学习生长。
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