智能语音包括了智能语音导航、智能机器人、能录音质检、智能电销等应用，是客户服务智能化发展的必然趋势。
幽澜智能客服系统运用自然语言理解、语音识别、语音合成等智能人机交互技术，通过微信、APP、网页、短信、电话等渠道，以文字、语音等方式提供智能在线问答服务。智能客服系统支持加载行业知识库，并与业务数据库和在线客服系统对接，大幅降低客服成本，全面提升服务质量、效率以及用户满意度。
产品优势：智能客服-更安全的数据、更稳定的系统。高度融合的语音交互技术可以方便地调用语音识别、语音合成、手写识别、图像识别、智能意图理解等核心能力。多核心的自然语言理解引擎，将某个区域的客服知识库形成多个相互独立的引擎模态，细化推理颗粒度。文本挖掘用户行为分析功能可对用户的使用行为进行数据挖掘分析，实现舆情监控，为市场营销策略的调整提供支持。
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