1、幽澜智能客服系统可精准挖掘客户信息,对互联网上的企业信息和商机信息实现有序整合统一收录,轻松获取服务自己目标客户定位的优质销售线索。
2、领先的人工智能技术,专注研发智能云端销售客服专家,无缝多渠道融合神经网络算法,自然语言分析,大数据挖掘,CRM系统,呼叫中心。
3、轻松实现操作管理,独立的后台,界面直观通俗简单配置,支持多账号并发运行,一键启动,批量查看结果。
4、个性化专属定制,支持自定义场景库,自由添加知识库,自定义录音,CRM报表分析,支持本地部署。
5、智能交互&智能识别:机器人采用最新语音识别引擎,与真人对话无差别,服务体验更好。语音识别准确率高达98%,客户长短句通话做到实时识别。
6、数据挖掘功能通过对录音文本转译和数字化特征展示,利用关联词语义索引,构建业务主题并分类建模,可对业务主题进行深度钻取和挖掘。
7、监控管理功能通过提供多维度的管理报表和关键语音指标的可视化管理,帮助各层级人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持。
8、互动学习&交互分析功能采用HMM神经学算法能对领域不断优化,能不断自我学习,不断提高识别率。深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强,一问多回都能高度理解。
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