云计算给AI带来的机会：计算和存储能力的按需取得和无限扩展；海量用户，海量学习；即时开通，按需付费。
呼叫中心AI能力平台：
1、呼叫中心AI：专注电话语音、客户行业和使用场景，不是通用范畴的AI
2、能力平台：只提供技术和服务能力，帮助客户实现数据的价值
平台优势：
- 即开即用，按需付费。无需采购及部署系统，缩短测试周期；支持双轨录音，无需改造录音系统；无一次投入，按需付费，进退灵活。
- 资源弹性使用。弹性ASR引擎池，对业务波动的及时响应；根据服务等级和业务优先级进行调度；实时转写+非实时转写，做到削峰填谷。
- 最优模型调度。不同客户行业模型、不同业务场景模型、不同主被叫模型、不同语言模型。
- 专注“电话语音”。“电话语音”比“网路语音”失真度高，识别难度大。
- 海量用户学习与反馈。不同客户模型优化知识在平台上积累，系统识别问题可反馈回路到平台再优化。
- 开放与持续演进生长：开放系统，对接不同ASR厂商，系统迭代演进，持续学习生长。
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