人工智能属于一门边缘的学科，属于自然科学和社会科学的交叉，很多的人工智能产品都有涉及到哲学，认知科学，数学，神经生理学，计算机科学，信息论，控制论等一系列的学科，其应用的场景也非常广泛，其中应用比较广的则是金融行业。
据了解，金融行业专用的智能语音机器人具备海量的真实语音库，机器人通过不断的智能学习，建立起智能的语音催收模式，通过灵活的流程和策略配置，训练智能催收机器人与客户开展实时的、连续而良好的“人机对话”，从而达到接近人工语音催收的实际效果。
金融行业专用的智能催收系统在筛选出逾期的客户名单后，通过名单将进行自动电话拨号，人工语音提醒客户还款。
专用的智能语音机器人要何机器人进行对话的条件是机器能够听得懂人类的语言，这就有必要运用到语音语义辨认的技能。当人在说话的时候，机器接收到语音，然后将语音转变成文字进行处理，随后对文字内容进行辨认并了解，进而生成相应的文字并转化为语音。
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幽澜智能外呼机器人是专业为通过基础通信进行外呼或电信语音接入的智能化语言交互场景应用。是由CRM系统、外呼系统、语音识别系统、语音翻译系统、语音交互系统、智能数据库引擎系统等以及硬件设备系统组成的语言定制型智能机器人。
目前，幽澜的智能外呼机器人已经在金融、保险、信贷、房产、银行催收、教育以及众多电销、外呼回访、问卷调查以及客服领域具有广泛的应用。
智能外呼机器人可有效地按时完成外呼任务并保留外呼对话录音和关键文字描述，可以帮助企业解决招聘、培训、留人难的问题和困境，一台机器人就能完成3-5名销售人员的工作量。还可以为企业的客户经理提供源源不断的意向客户群体，完成销售任务，赚取更多的报酬。
智能外呼机器人的应用场景
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有数据显示，在2017年中国计算机视觉市场的规模为68亿元，预计在2020年将会达到780亿元，年均复合增长率达到125.5%。人工智能的发展和运用在日常生活以及工作中都得到了充分的体现，在未来的发展中人工智能依旧会占据着及其重要的地位，幽澜机器人也会在这种浪潮中与人工智能一起共同进步。
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1、客户服务
现代化的客服中心绝不能缺少电话服务这一环节，幽澜呼叫中心精心为客服工作场景优化用户体验。让客服快速高效的完成接打电话、查看客户信息、纪录内容、解决客户问题、寻求他人帮助。
2、销售环节
开拓客户电话销售少不了，幽澜呼叫中心助力销售人员告别单枪匹马的战斗。让销售人员更方便的收集管理客户信息、拨打电话、使用话术、回答问题、预约回访、管理商机和销售线索。
3、团队管理
让客服组长和主管更好的监管、考核、分派、统计、培训、指导客服工作过程和结果，用及时的准确的细节化流程降低成本，提升客户满意度。
4、用户运营
幽澜云呼叫中心可以沉淀用户关键有效信息，助力企业进行客户分级管理，进行行之有效的用户运营与维护，及时将潜在用户转化为客户。
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1、商品咨询
多渠道接入：web、手机app、电话、微信、邮件、微博等多渠道，整合到一个系统平台。
数据报表统计：使用网页插件，可统计网站的访问信息:访客数量、访问次数、搜索词等。
移动APP：通过手机客户端回复客户消息，处理工单，24小时保驾护航。
智能机器人回复：使用机器人可以解决85%的常见问题，告别排队。
2、网络营销
自动识别客户，推荐极优解决方案。
访问行为自动记录，帮助企业实现极大化市场推广效果。
避免由于访客离线，客服回复不及时造成的丢单流失。
客户服务质量实时监督，提升客户满意度，降低客户流失率。
3、客户服务
自动化客服任务分配与流程执行，提升工作效率与客户满意度。
自定义业务流程并移动运行，大幅度提高业务处理速度，减少手动操作带来的错误。
自定义客户任务分配方式，让合适的客服处理合适的客户问题。
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人工智能产品现在是很多企业作为客服系统的首选，除了一些基本的功能之外，客服机器人其中的一个功能是可以帮助企业进行数据的分析，是怎样做到的呢？
首先智能语音系统可以根据用户企业的需求，设置本站点的特色，更改客服机器人的各项配置，打造专属的客服机器人，成为企业形象的又一标志。
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1、可模拟人工。通过大规模的知识处理，自然语义理解等技术，模拟人类回答与发文的方式，对产品进行隐形推销。
2、访客输入提示。访客在输入框输入问题和给出答案后系统会提示相关问题，后台也能看到访客正在输入的内容。
3、追知未知问题。机器人未知的问题会自动提示访客已给管理员留言，人工客服可定期查看并回答问题，访客再次上线即可看到。
4、问题管理。科学便捷的机器人知识库问题管理系统，多种方式细致管理，让客服机器人更加清晰地回答各类业务问题。
5、智能学习。幽澜客服机器人可以根据精密算法进行自动学习未知问题或未知问法，还可以自动匹配可能的答案，人工直接勾选，方便又省时
6、访客的名片追踪。系统会根据访客的网络地址为每一位访客自动生成一张名片，包含访客地域、服务记录等各类详细信息。
7、访客的分类管理。系统可根据用户的问题、问法、行为、信息等对用户进行自动的分类管理，方便后台更加细致的定位访客需求。
8、访客的实时监控。人工管理员不仅可以实时监控机器人客服的聊天概况，还可以查看全站访客的各类访问信息。
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幽澜智能语音系统的自动化流程可以帮助企业确保工作的效率。系统可以进行自动拨打，无需人工输入号码，后台一键上传数据，根据需求设置时间和拨打频率，省时又省力。系统基于深度学习功能，可以进行自动记录，将收听到的内容全部进行录音处理，还可以精准地转化为文字，方便查看。
系统后台进行自动的客户分类，锁定精准的客户，基于应用场景的深度意图挖掘算法，对不同业务场景意图进行分析和分类，让机器人可以快速响应，精准筛选。
幽澜系统具备强大的自然语言理解分析技术，实现自动文本的规范化、分析、词性标注、语义消歧、发音标注等，消除自然语言的不确定性，为合成自然流畅的语音提供保障。好笑的音色学习算法技术，在声色训练的过程中实现不同规模的、高相似度音色的模拟训练。
高自然度的韵律模型，让合成声音更加地自然、流畅，贴近专业水平自然人的发声，使智能对话形式的人机交互变成可能。
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教育人工智能的使命应该是让教师腾出更多地时间和精力，创新教育内容、改革教学方法，让教育这件事变得更好。
目前人工智能在教育领域的应用技术主要包括图像识别、语音识别、人机交互等。比如通过图像识别技术，人工智能可以将老师从繁重的批改作业和阅卷工作中解放出来;语音识别和语义分析技术可以辅助教师进行英语口试测评，也可以纠正、改进学生的英语发音;而人机交互技术可以协助教师为学生在线答疑解惑，去年媒体曾报道美国佐治亚理工大学的机器人助教代替人类助教与学生在线沟通交流竟无学生发现，说明了人工智能在这方面的应用潜力。
除此之外，个性化学习、智能学习反馈、机器人远程支教等人工智能的教育应用也被看好。虽然目前人工智能技术在教育中的应用尚处于起步阶段，但随着人工智能技术的进步，未来其在教育领域的应用程度或将加深，应用空间或许会更大。
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