分类归档：Uncategorized

幽澜智能机器人对于电子商务行业的解决方案

24小时智能服务: 幽澜的智能机器人客服可以提供24小时无间断服务，让企业不会轻易流失一个客户咨询。

强大准确的机器人服务：幽澜客服通过10余年语料积累，构建起2700+万互动寒暄库，让企业客服机器人轻松应对用户的寒暄沟通。当然，机器人与客户的沟通不仅仅是寒暄交互，通过全新优化的第四代语义分析算法，幽澜的机器人能更准确地理解用户问题，回答准确率最高可达97%。

知识库建立轻松便捷：幽澜客服支持采用自然语言方式添加知识库，让知识的添加和维护更加简单便捷。

机器人客服高效辅助人工客服：人工客服接待时，机器人客服自动匹配知识库问题辅助回答，人工客服效率提升100%。人工忙时机器人主动接管，客户接待0延迟。

访问统计分析。幽澜客服提供全面的用户浏览信息的统计及分析数据，包括用户来源统计、搜索词统计、受访页面统计、着陆页面统计、对话页面统计五大模块。从这五个维度，企业可以跟踪从市场投放关键词到用户发起会话询问的全流程数据漏斗。

浏览轨迹分析。企业只需要在站点加入幽澜客服的统计代码，客服后台就可以抓取到用户的全部浏览轨迹，这些浏览轨迹在客服接待时，自动展示给相应的客服，从而让客服更有针对性的提供个性化服务。

客服主动邀请。用户在浏览企业的站点时，客服人员可以实时看到用户的访问情况，并且根据用户的浏览情况主动发起会话邀请、主动推荐。这样就增加了客服主动与用户接触的机会，可以大大提高营销的转化率。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。

幽澜智能机器人提出游戏行业的解决方案

关于游戏行业的服务痛点都有哪些？

• 服务体验差。多渠道&多游戏服务难，不同游戏、不同渠道，客服需频繁切换多个服务接待平台、切换多个玩家身份查询后台。客服在反馈玩家处理结果时，很难确认玩家反馈渠道，无法及时反馈给玩家。玩家游戏时间不定，客服难以保障随时在线，咨询高峰时，玩家排队现象严重。客服每日需解答70%以上的常规重复性问题
• 玩家转化难。玩家分级营销服务难，服务玩家时，客服无法快速识别玩家级别，不能及时提供不同的服务，不同级别玩家需要设定不同服务策略。
• 管理效率低。数据分析能力弱，由于没有多渠道的整合，作为客服管理往往需要在多个系统中导出数据，并手动进行数据关联和整理，工作难度极大，效率低。

解决方案：

进行多游戏多渠道的接入，客服进行统一的后台服务管理，同一个客服后台可以接入不同的渠道，进行知识库管理、待接模式管理以及玩家管理，不仅方便了客服人员，对玩家接入也是一个便捷的方法，节省了等待的时间。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。

幽澜机器人针对房地产行业的解决方案

人工智能时代的到来，最受到瞩目的就是机器人领域了，随着深度学习、交互技术、识别技术的不断发展，人工智能在生活中更多的是以机器人的形式出现，其形式更加地智能化，对于解析人类的意图分析更加地精准。

可以说的是，智能机器人出现之后，已经让百分之八十的金融、教育培训等传统行业在工作效率上明显提高，那么，在房地产行业上的作用也是一样的吗？

智能电销机器人就能帮助房地产业提供业务帮助，企业可以利用智能电话销售机器人实现市场推广的高效率转化，传统的行业发展核心就是建立产品的品牌效应，找到合适的、便捷的渠道，完成产品与目标客户的匹配，进而达成交易。

幽澜机器人还能够满足企业在产品的销售、招商、宣传、调查、通知、客服接到等诸多场景中的应用，帮助企业解决客服人员流动大、培训难、离职率高、话术不熟、工作单调乏味、容易情绪化的难题。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。

幽澜新一代智能机器人语音系统

幽澜机器人，专注于语义要素提取和智能交互整体解决方案，用人工智能技术链接你和客户之间的关系。幽澜机器人一款可以主动外呼的电话机器人，可以自然人声应答，并与用户进行多轮语音交流，主动向客户介绍产品，代替人工坐席，成功完成外呼工作，开启电销和客服的革命时代，助力企业减少80%的人力成本和重复劳动力，创造更高的商业价值。

幽澜智能语音识别外呼。颠覆传统的自动外呼智能播放语音的现状，真人对话让外呼无缝链接；

完善的客户管理。自动管理企业客户的意向等级，全面分析和自动分级，通话记录后台全记录；

自动客户关怀。将导入客户号码批量拨打，呼叫系统自动完成客户关怀人工智能服务；

话术管理。根据不同行业，不同公司的特定属性制定个性化的话术管理，并根据数据反馈实时更新；

数据分析。后台系统通过拨打数据的统计，分不同维度下的数据分析，用户根据数据优化流程；

系统对接服务。根据通过二次开发与客户现有的CRM系统做数据对接服务。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。

幽澜智能客服系统如何帮助企业降低成本

在充满挑战的现代经济环境下，企业更加注重采用人工智能技术来提高在线客户服务的质量和效率，从一般的聊天机器人到现在的智能客服机器人，人工智能和机器学习已经慢慢在改变着许多行业。

幽澜智能客服也是其中一个起着重要作用的高级人工智能客服系统，可以与微信公众号、微博、网页、电话和短信等频道对接，所有来访客户的来源分析、访问分析以及转化分析等数据一应俱全。

为更方便企业客户的快捷使用，幽澜还设置了机器人服务全天24小时都可以使用，在客服人员休息的时候也能自动做出精准的回复。还能同时服务成千上万的顾客，无论是业务高峰期还是人工服务中断期，智能客服都能自如地应对。

幽澜智能客服拥有独特的算法，可以快速地了解顾客的偏好，并提供相应的产品和服务，不同于其他机器人智能限于文字搜索，幽澜智能客服的识别引擎更是能快速理解客户查询并将响应的时间大大减少。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。

幽澜人工智能质检系统

一直以来客服录音质检都是一项繁杂且重复率高的工作，随着业务量的暴增，覆盖率的不足，让保证服务质量变得难上加难。在人工智能时代，幽澜机器人推出智能质检系统，将语音识别、数据挖掘等智能技术融入质检系统，让机器代替重复性大的质检工作，缓解长期以来的质检压力，释放企业服务潜力，重塑客服中心人员价值。

幽澜系统应用语音识别、语义理解、数据挖掘等AI技术，将通话录音全部转成文字，并通过相应行业的语音模型进行优化，提升识别准确率，进而实现对通话录音的全面覆盖。

智能质检系统：系统可通过关键词检索、静音分析、情绪检测等技术，对座席人员的业务能力、应变能力、业务熟练度以及亲和力进行多维度质检打分，帮助座席全面了解自己的业务不足项，不断查漏补缺，提升综合服务能力。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。

除客服外，人工智能还能做些什么

除智能客服外，人工智能还能通过智能辅佐，处理传统呼叫中心坐席职员对业务不熟习、掌握业务不全的题目。以电销为例，推出的智能电销平台，集成深度学习、语音、语义、智能画像及知识库等多个中心技能的智能电销平台，在电话出售流程中提供及时良好话术提示，有效提拔座席疏导话术本领，协助提拔电销产能。

运营办理方面，智能语音技能的运用，让呼叫中心关于客服数据不再简易依赖于坐席标注和质检。避免了因职员本质不齐、手工录入模范化水平不高等要素限定，数据质量不高，难以做到深化全面的剖析。

智能质检是接纳语音识别技能、大数据剖析技能，提供及时通话质检、全量录音质检，具有全面、客观、实时等特点。

呼叫中心与大数据技能相联合，对呼唤信息、通话录音、用户标签、举动数据、外部数据等进行大数据建模剖析，通过挖掘客户代价、客户举动、市集需求等数据，实现精准营销效劳、危害控制、存量用户办理等使用，起到优化客户结构、加速市集开辟、推进业务创新的作用。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。

人工智能时代，企业面临哪些痛点

电话销售是多数企业一个很重要岗位，但但多数企业都会面对这样的痛点：

1、竞争激烈。市场竞争激烈，业务人数不够，与同行抢占市场份额显得力不从心

2、人员流动大。新业务员离职率高，老业务员时间久了难以控制，增加了招聘成本和管理成本;

3、客户难寻。电话销售时，挂断率居高不下，需要花费大量的时间来筛选意向客户

4、培训时间长。新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大量的时间进行培训；

5、销售成本高。员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已

6、数据不准确。客户意向实时变化，员工跟踪记录不真实，无法统计客户说的每句话。

开启智能语音时代——幽澜智能机器人。幽澜智能机器人是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台，通过精准语音平台，群呼潜在客户群体;并模拟销售专家沟通，进行信息筛选的人工智能语音机器人，集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体，全面实现市场营销智能语音电话机器人。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。

企业使用人工智能销售系统靠谱吗

在如今人工智能飞速发展的时代，每个行业都开始尝试跟人工智能联手，以寻求更好的发展与突破。人工智能销售系统也让不少企业看到了可以突破业绩的曙光，很多依赖电销存活的企业已经开始纷纷使用了人工智能销售系统，但是还有一些企业还在观望，人工智能系统诊断靠谱吗？

幽澜人工智能销售系统，可以称之为电销企业的福音，幽澜销售系统可以帮助企业电销部门解决枯燥、重复、简单的电话销售工作，可与客户进行智能对话，24小时全年无休服务，帮助筛选客户，自动形成报表，全程自动录音，可以随时听录音细致了解客户需求。

人工智能对人类来说是一种时代的趋势，把人工智能运用好，就可以用更少的成本创造更多的价值。把人工智能销售系统运用好的企业，效率可以在原来的基础上提升30%-50%，先把握好人工智能这项未来的技术，对企业来说是百利而无一害的。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。

幽澜在线客服系统的优势功能有哪些

由广东幽澜机器人科技有限公司研发出一款接待系统，有效地满足了中小企业网上互动营销难题。可以和客户更加方便、快捷、直接地沟通，发掘更多的潜在客户，捕捉转瞬即逝的商机，降低运行成本，提高工作效率，获得用户的咨询与反馈信息，提升客户满意度，进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。
幽澜在线服务系统的优势：
1、提升购物网站形象，彰显门户网的实力；

2、有利于企业网站的宣传，拓展客户群体和挖掘潜在客户群体
3、加强与客户的联系，提升客户忠诚度；
4.、提高企业内部管理效率及员工满意度；
5、24小时在线服务，保证客户服务的连续性；
6、 增强与客户的互动联系，是购物网站争夺客户的有效武器；
7、多方面降低购物网站的管理和运营成本；
8、良好的售后服务与沟通机制让顾客免去后顾之忧，提高网上成交率。

想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”，直接与机器人进行交谈。