作为电话营销人员，80%的时间都是用在意向客户筛选的工作上。虽然每天能打一、两百通电话，但是有效电话不足2%，想要找到一个意向客户犹如大海捞针。
利用幽澜客服机器人，企业可以针对自己的需求，用户画像，行业特点，将各种数据输入系统，完成电销体系的搭建，使营销更加精准。
幽澜客服机器人能与客户多轮互动，能挖掘客户需求，客服机器人，客户拒绝能挽回，客户有意向能缔结。情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化，让目标客户有较好的体验和感受。同时高效整理客户资料，提高意向客户转化率，轻松完成电话销售量化指标。
电话机器人的诞生不是为了取代人工，人工智能客服机器人，而是为了把人类从重复的脑力劳动中解放出来，成为人工销售的得力助手，客服机器人成本，让人工销售有更多的精力投入到已经分类出的精准意向客户上，而且还能把节省出来的时间进行数据分析和用户分析，工作做的更加专项，也更加完善。
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众所周知客服机器人的好处有很多，但是很多企业却不了解其中的工作原理，而不懂得去挑选适合的系统，导致购买到不合心意的产品，不仅没能帮到企业节省成本，反而增加了人工，得不偿失。
客服机器人其中最重要的一个部分就是可以进行信号处理和特征提取，它是机器人进行语音识别系统的重要部分，其主要任务是接受最原始的音频信号，客服机器人为后面的声学模型提取合适的有代表的特征向量。
与此同时，幽澜机器人还包括了一些信号处理技术，像可以降低环境噪音、说话人声音大小等因素造成的影响。
幽澜客服机器人的声学模型语音识别系统使用对词、音节、音素等基本的声学单元进行建模型，由此生成声学模型。其实可以简单理解为对发生的建模，这也是客服机器人其中的一个优势，就是能够将语音输入转换成声学表示的输出。
在沟通的过程中，不断积累知识，越用越聪明。
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上线幽澜智能呼叫中心系统后，机器人将自动根据客户的来电在知识库中提取客户的相关信息，并且快速展示在界面上，并且不需要话务人员手动将客户的资料进行新增、修改、删除、保存等操作，机器人将自动完成此步骤。
幽澜销售呼叫系统操作步骤如下：
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相信在很多企业当中还有大量的繁杂而冗长、需要花费很多人力去做的一些事情，如果是一些重复性很高的工作，其实是可以交给人工智能去做的。
比如典型的企业外呼系统，告别传统的人工座席，告别传统的IVR菜单，采用对话式的智能语音IVR，只要用户说出需求便能直达业务节点；再比如在人工座席进行外呼时，先由机器人进行外呼的动作，遇到机器人无法解答的问题后再交于人工座席接到，将大大提升电销人员的工作效率，甚至包括一些回访性的工作，可以一并交给机器人去完成。
协助或替代人工去完成更高效更标准的工作，这也是幽澜智能系统的重要作用之一。幽澜智能系统集深度学习、语音、语义、智能画像以及知识库等多个核心技术的智能电销平台，在运用过程中可有效提升电销座席的效率。
未来的幽澜智能化系统也会随着时代的进展，不断地为企业送去高效、高产出的未来。这也是幽澜机器人其中的一个企业目标。
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1、预览型拨号
幽澜呼叫系统会首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
2、预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫：如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因：忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
这样预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，有啦智能外呼系统为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
3、预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。
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1、完整的客户端接入方式
包括电话IVR接入、远程终端接入、人工坐席接入、WEB方式接入、公众号、小程序接入等。
2、多样化的业务服务应用
幽澜系统作为一个综合应用平台，协调、组织和管理内部的各种服务功能模块，支持各种服务应用。
3、系统业务模块负载平衡
系统中由于客户应用请求的动态变化，使得对应各种后台的业务模块的负载会不平衡， 有些服务模块由于客户请求较多，可能相应的任务比较繁重，系统能根据负载动态的调整该类服务模块的状况。
4、平台化的系统体系结构
幽澜智能座席呼叫系统可以利用图形化业务生成环境生成新的业务。平台化的系统结构以及模块化的业务结构，使得系统能够方便、动态地支持新的业务。
5、 完善的系统管理和服务监控功能
系统平台及所有应用模块均有很强的系统管理和监督功能，具有统一化参数表、运行记录统计表、出错分析、作业流及统计分析和预警等。
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根据调查发现，即使企业使用了人工智能客服，但是因为机器人交谈的语气太过生硬，不具备聊天所需要的人情味，这是目前来说人工智能的硬伤。很多用户讨厌人工智能是因为企业没有利用它来改善用户体验，反而起了反作用，在这个用户至上的时代，用户体验度至关重要。
那么人工智能应该如何克服此难题，可以提出哪种解决方案增强客户的体验感？
幽澜智能语音系统优先解决了此难题，采用真人声音与客户沟通，支持打断以及方言识别功能，解决了客户觉得机器人声音难以代入的难题，增强了客户体验感。
幽澜的智能外呼机器人利用了NIIS自然语言处理能力，高效低成本的帮助企业进行意向客户的筛选，NLP自动记录客户画像，计算客户购买意愿，既解决了销售人员工作繁多的问题，更加增强了客户的体验感。
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电话销售是金融、房地产、电子商务等许多行业中获取客户的重要手段，很多企业都清楚，传统的电销模式存在很多漏洞，像什么无效电话、效率低、劳动成本高、人员流动率高等等，即使这样，也难以保证电话销售的质量。
幽澜客服机器人是随着智能语音技术的发展而开发出来的解决方案，客服机器人可以通过自动拨号和通话，有效地帮助企业解决传统电话引发的难点。
幽澜客服机器人是一家以外呼机器人产品和解决方案为核心的技术研究公司，为金融、教育、电商、教育、医疗等行业提出了专业的解决方案。
对于企业而言，只需要定义好业务的范围，将特定的客户录入，再录入其特定的营销技术导入语音技术库即可快速调整其特定场景。由于现在采用的语音合成技术，客户听到的声音也非常接近真人，从而也提供了客户的对话意愿。
幽澜客服机器人可以为企业提供更完善的电话营销解决方案，其中包含了人工智能对话软件、人工智能话题设计软件、人工智能对话业务定义软件、机器人对话训导软件等。
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幽澜智能机器人采用NIIS自然语言处理系统，为很多企业销售和客服都提供了一站式的解决方案，除了销售外呼机器人，还有智能语意机器人，通过大数据可以快速地识别语音、文本、方言、网络流行词等等，帮助企业节省时间，提高销售转化率。
幽澜智能系统可以准确地保证CRM数据精准和完整录入，通过紫铜语音转文本，将与客户交谈过程中的信息，刻画出客户的画像等信息，把重要的信息提取出来，保证CRM的数据准确完整。
幽澜智能系统还有支持打断的功能，并且在实时打电话的过程中，遇到机器人不能回答的问题，会自动快速地提交到人工客服处，避免机器人遇到解答不了问题遭遇投诉等。
幽澜智能系统可以利用大数据技术提供智能营销战略，比如会根据上下文本、语音信息，聊天聊到了哪个阶段，会自动给出最有利于转化的话术。还可以将企业一些很繁琐的手动填表、录入信息等工作，转交给幽澜系统，将会自动、高效、客观地完成，工作效率自然能提高。
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