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人工智能外呼系统有哪些强大的功能？

人工智能的迅速发展，许多企业也跟着潮流上线了智能外呼系统，但是有些企业因为不了解行情，被销售人员随便忽悠两句就购买了一整套的系统，到头来发展系统存在很多的漏洞，其功能也不适合企业所运营的行业。

想要准确地购买到一套合适自己公司的产品，那么就应该先了解人工智能外呼系统到底具备了哪些强大的功能。

1. 仿真人的声音

智能外呼系统可以上线机器人以及真人的声音与客户进行沟通，增强了用户的体验感，用户不再因为听到机械声随即挂断电话。

2.自动分类与录音全过程

幽澜人工智能外呼系统可以通过系统筛选顾客意向度来进行分类，并全程自动录制与用户的交谈内容，还能根据上下文的联系，分析用户的意图等。

3.自动分配时间

幽澜机器人的工作时间可以通过设置拨号在适当地处理，保证通信的互作用与保证目标客户的不流失。

4.工作时间长

人工智能外呼系统可以一年365天都可以进行电话拨打以及在线，随时随刻都可以解决用户的问题，效率比人工客服高上4-5倍。

智能电销机器人对企业的作用

随着人工智能产业的发展，越来越多的人工智能设备得到了发展，人工智能已经开始逐步地替代人类的工作。在众多的智能产品中，电销机器人也为行业带来了新的机遇，特别是对企业用户而言，使用智能电销机器人可以达到事半功倍的效果。电销机器人可以给企业带来什么样的作用呢？

1. 电销机器人可以提高工作效率，降低企业成本

电话销售机器人可以避免情绪波动，不存在缺乏专业知识以及销售经验不畅的缺点。电话销售机器人可以主动呼叫潜在客户，以快速完成潜在客户的筛选和分类。不仅要解决企业招工难的问题，还要大大降低企业人员的成本，提高企业绩效和边际收益。

2. 解决企业人员流动大的问题

电销行业需要大量人才，然而实际情况是许多人做了很多销售电话，他们经常遭受拒绝，很难赢得公司的订单，导致销售人员的流动率比较高。公司使用电动机器人不仅不需要担心人员流失，还可以不断更新和优化机器人，以补充工作内容，也可以避免员工培训。

为什么企业要给配置智能的电销团队？

幽澜智能机器人服务解答

幽澜智能机器人自面市以来，收到了企业的高度关注，热度也还在持续，两年来，我们积累了很多种子用户，通过长时间的交流和分析，大部分用户都觉得幽澜电话机器人确实大大提高了呼叫的频率，整体提升了公司的销售业绩。但是仍有些用户还是会觉得虽然效率提升了，但是收入却没有形成正比，这是为什么呢？

可以肯定的是电话机器人大幅提高了呼叫效率，也筛选出了很多的意向客户，可为什么还是有用户反馈效果各异呢，其实机器人也需要合理的管理的，公司自身的转化能力也需要加强，只有方方面面都具备上佳表现时，我们才能取得最好的效果。

1.更好的运用机器人后台管理系统

其实幽澜机器人后台系统功能很强大的，大家可以关注一下细节，系统保留了每一通电话的语音记录和文字翻译。系统预设定的客户分类不一定完全准确，所以我们可以使用高级搜索功能，按照你自己设定的规则再搜索一遍，比如可以按照通话时间、接通状态等等来综合筛选，不要放掉任何漏网之鱼。另外就是工作时间的设定也很关键，要根据工作日和非工作日经常变化，保持一定的灵活性。经常关注呼叫的接通率、电话被标记的情况如何、查看电话通话时间等等、及时进行调整。让您的系统一直处于一个最佳运转状态。

2.及时跟进系统筛选的意向客户

电话机器人一直在运转，随时会有新增的意向客户，我们不要求做到时时刻刻盯着系统，但是尽量设定固定的时间查看系统，比如每1个小时或者每两个小时，间隔时间最好不要太长，否则意向客户有可能已经改变了想法，也可能被其他公司抢先联系了，保持及时性跟进，会大大提高我们的邀约率和后面的上门率。

3.优化二次跟进的技能，做好充分准备。

意向客户来很容易，所以很多跟进人员就不会珍惜，还是用之前那种平淡无奇的电销话术去跟进，效果大大折扣。我们必须高度重视这一通电话，每家公司必须在这一环节做好技能培训，让员工打电话之前先试听意向客户之前和机器人的通话记录，掌握每个细节，根据客户的喜好去切入业务话题。把机器人完成的那部分工作真正视为是你自己完成的，你必须把这名客户成功跟进下去，灌输这种成功的信念给每位负责意向客户跟进的员工。然后老板们就会收获到更多的回报。

 

智能机器人给企业带来了哪些直观性的效果？

最近两年人工智能很火，各式各样的智能机器人陆续推出市场，有家庭的智能家居和陪伴机器人，也有企业应用的各种专业领域的行业机器人，但是究竟效果怎么样？其实判断这个问题有不同的标准。家庭机器人的出现，给我们的家庭生活带来了更加丰富多彩的生活，它可以陪人们聊天，也可以帮人们做一些简单的家务，还可以看家。让人们更方便的控制家里的一切，应该说家庭机器人给人们的生活带来了切实的好处，这种效果是能真正感受到的。

那么对于企业应用类的机器人呢？在很多关键应用场景里面，机器人的出现也给很多行业带来了显著的变化，比如医院的超生科扫描机器人可以快速的给各类检查报告给出诊断意见、机械类的电子工业机器人可以更加高效的完成大量人工做的事情，早教机器人帮助小朋友们懂得更多的知识等等。

而在智能语音行业，话机器人主要应用在很多非关键场景领域，比如金融、房地产、教育培训等等，而且主要是用于销售、客服、售后等岗位上面，这些领域要做到真正的对答如流还有些困难。仅仅凭借电话机器人就想要达成多好好多的效果，在近期还是不太现实，因为精准交流还需要我们用时间去积累，用经验去改善。用持续的研究投入才能慢慢开花结果。那么在现阶段我们能得到什么呢？

其实电话机器人的出现已经给我们带来了改变，效率的改变是最大的改变，每天1个机器人的电话拨打量几乎能相当于5个人工完成电话工作量。而且成本远远低于人工的成本，这种对比的反差是很大的，我们也能非常直观的体会到效率大幅提升了，其实当效率提升之后，我们想要看到的效果问题也就很明朗了，因为大家都知道，经营一家销售型的公司，企业里面存在的效率问题就是发展的核心问题。

选择客服机器人需要注意哪些方面？

现在很多企业都开始与时俱进，紧跟着时代的发展，这两年人工智能市场风头正盛，大部分企业都开始选择了人工智能以达到节省成本，提高效率的效果，但是人工智能作为一个专属行业，并不是大部分人都能了解其中的原理，那么，人工智能小白的公司，选择相关产品的时候需要注意哪些方面的问题呢？

1、公司硬实力。公司的背景实力怎样？公司品牌在市场上属于什么水平？公司的官网资料介绍，公司的办公场地是否去了解，仅仅通过网上沟通是不够的，一定要进行实地考察。

2、一定要体验公司的产品，和电话机器人进行现场对话，索要公司产品资料和系统操作的教程，登陆系统去体验产品的操作功能。真实的去感受目前产品的水平。

3、侧面了解产品的市场评价，通过已经成交的客户获取产品的评价，当然要客观听取第三方的意见，也不要完全就相信别人说的，主要是自己内心需要一个参考。

4、关注一些细节问题，比如方言识别情况，是否可以自主修改话术，是否有一些隐形费用，对方是否安排专门的客服对接，电话拨打的话费时怎么样的。对于这些问题，客户一定要学会判断，最重要的是对方的诚实和态度，而不是回答的内容，主要是看对方有没有忽悠等等情况。

5、这个行业目前几乎都是代理商的销售模式，所以一定要详细了解这家代理商的实力，老板的背景和实在在当地一般都可以打听得到。

人工智能的未来发展方向是怎样的？

这款软件解决了企业老板多年来的苦恼

企业普遍的烦恼：电销行业竞争逐渐激烈，业务人数无法满足企业需求，人口红利消失，业务人员难找、难管、难留，培训成本高、潜在客户难寻、电销时挂断率居高不下，话术及时变更效果不明显。并且需要人工座席花费时间筛选意向客户，主观性太大，筛选不精确。

电销成本逐年升高：员工工资、社保、电话费、办公场地费、管理费用不断上升，企业获取利润空间呈现缩小趋势。

人员流动大：新业务员离职率高，老业务员难以控制，增加了招聘成本和管理成本。随着 人员流失，数据流失、客户流失时有发生。

培训时间长：新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大量时间进行培训。无法控制人的情绪化问题，时常和客户发生摩擦。

数据不准确：客户意向实时变化，员工跟踪记录不真实，无法统计业务员和客户说的每句话。

……

这两年智能产品的发展彻底消除了企业老板的这些苦恼，幽澜智能机器人电销系统，简单三步就能解决上面的困境。

第一步：智能批量外呼

系统自动外呼，直接检测空号、错号和占线等情况，高效的外呼策略，提高数倍工作效率

第二步：智能语音交互

系统语音语义识别，真人语音智能交互，场景化对话，客户全程真实沟通感受。

第三步：自动意向分析

根据机器人和用户的对话时长，轮次，客户询问的问题等精准判断客户意向。

最后将筛选好的意向客户转交给人工座席。这样就是幽澜新型的电销模式，从粗放式经营到精细化管理，让企业和座席都更加轻松。

电销员要被机器人大面积取代是真的吗？

近两年来，人工智能和机器人是最为忽热的两大风风口，两者的结合发展史一直受到人们的关注，随着大数据、智能语音以及深度学习等相关技术的不断大战，智能机器人的发展愈发成熟，日渐成为了各行业发展的一个重要方向。

目前，应用智能机器人最为广泛的电销行业对此追求也十分热烈，也促使了近两年智能电话机器人相关企业和产品也如雨后春笋般层出不穷。

电销行业是属于竞争比较激烈的行业，每年都有几千万的人投身到电销行业，在这样高的竞争环境之下，企业想要占据一席之地就必须不断地挖掘市场，同事也要不断地提高服务，降低人力成本。

在这样的背景下，智能电销机器人的应用不仅能够解决企业人员短缺、流失、人员培训等问题，还能减少培训投入个人力成本，提高服务效率和服务质量，电销机器人无疑是给企业的发展带来了曙光。

那么这样就预示着大批的电销人员即将会被机器所取代。这是从电销人员的的职责来看的，机器人能利用强大的AI语音技术产品，将需要人力花费长时间做的事情短时间内就能做出来，节省了大量的时间。

而语音机器人也可以利用真人语音发生与客户进行多轮交互，可以自然顺畅地筛选精准的意向客户。不仅如此，机器人还可以7*24小时在线，经过短时间的学习，回答用户问题的准确度可以达到98%，即使遇到不能解答的问题，也能智能联系人工客服进行解答。

智能语音机器人当然还是有存在弊端，但是就目前情况而言，至少能帮企业解决了大量成本问题，综上所述，未来，或者是现在，终究有一大批电销人员会被机器人所取代。