传统呼叫中心系统可提供以下服务：
1、通话录音：可以随时调用并检查坐席与客户间的通话，以确保坐席对客户的服务质量。
2、语音留言：当坐席繁忙时，客户可以通过电话、微信等方式留言，当坐席空闲时会接到此留言，并进行后续联系操作；系统也可以按照配置将留言自动转发到座席的邮箱或微信中，以便及时响应客户。
3、话务记录：系统对每一个客户来电都会产生一条来电工单，座席人员可以记录此次通话的联络摘要，并对此进行标注，对客户来电目的和后续需求进行分类，并规范后续处理流程。
4、呼叫控制：坐席可以通过系统提供的空闲、置忙、拨号、会议、保持、监听、静音等电话控制功能，为您的客户提供更专业，更完美的体验。
5、呼叫队列：当坐席全忙时，客户的电话将保持并排队，系统会通过您预设的客户优先级或根据您的业务规则优先接通重要客户。
6、个性化问候：确保客户与您的每一次沟通都是有针对性的个性化问候，给客户一个好的印象。
7、通信历史展示：系统将所有通信信息包括来电记录、网页浏览数据等联系内容都保存了下来。当服务人员在对客户进行服务前，即可快速了解已注册客户的完整身份信息，接手用户问题，并进行有针对性的沟通应答，提升客户的服务体验。
8、智能通信录：坐席可以通过组织名称或公司对用户进行分组，并可以按照坐席自定义标签，自定义分类，用户电话号码等联系方式快速筛选联系人。
9、自动化外呼任务：系统可以创建规则自动触发外呼任务，坐席可以将上传外呼任务到系统中，然后逐个外呼，接通后自动转到相应坐席完成外呼任务。而且当出现客户来电溢出，漏接等超出系统容量等极端情况下，系统无需重新输入，客户信息或任务，会将异常电话自动加入到系统外呼队列中以提高座席的工作效率。
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