集客服、电销为一体的机器人智能客服,利用其灵活的扩展性与个性化需求赢得了众多企业的青睐。
智能呼叫中心可以进行智能语音质检,全量覆盖系统,语音自动转化文本,实现自动质检。智能语音分析功能可以进行热点与舆情收集,竞争情报检测,各类分析模型开发。智能客服助手包含智能知识库,可以进行用户和座席的画像,进行业务方案的实时推送。ASR语音识别,自然语言处理,智能TTS。
智能呼叫中心功能:
- 队列策略
- 呼叫队列
- 点击拨号
- 来电体验
- 交互式语音应答
- 自动拨号
- 自动话务员
- 通话录音
- CTI、弹屏
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