幽澜机器人新一代呼叫中心系统，领跑电销、先声夺人，专为中小企业量身打造的电话服务系统。其座席管理功能可以帮助企业实现高品质的通信服务，拥有专业级呼叫中心产品。
1、通话记录：实时记录通话详情，包括坐席、技能组、客户号码、归属地、满意度、通话时长、通话状态等。
2、坐席统计：统计一段时间区间内的坐席呼叫情况，包括呼入接通统计、呼出接通统计。
3、呼叫次数统计：统计一段时间区间内的技能组呼入和呼出、坐席呼入和呼出的次数统计。
4、满意度统计：统计一段时间区间内的技能组、坐席的满意度次数统计。
5、峰值统计：统计一段时间区间内的并发数，若统计今天的并发数，则每个时段的并发数为该时段的最大并发数值。
6、坐席实时监控：实时监控坐席当前的状态，包括通话、空闲、休息、离线。
7、接通率统计：统计一段时间区间内的技能组、坐席的呼入、呼出接通率。
8、总呼叫监控：实时监控企业总呼叫情况，包括呼入接通率和呼出接通率。
9、技能组监控：实时监控技能组的接入坐席数、空闲数及排队数。
10、并发数监控：记录当前时刻的并发数、今日最高的并发数值、历史最高的并发数值。
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