幽澜机器人针对呼叫中心等存有大量通话录音及文字数据的公司或部门提供专业的语音分析解决方案。可以通过这样的分析来帮助企业进行服务合规性检查、捕抓关键信息、分析挖掘客户心声等作用。
智能呼叫中心系统的应用背景：
随着智能手机、终端、APP、微信扥广泛应用，很多企业在与客户进行沟通的过程中，都保留了海量的录音和文字数据，而在这些数据当中蕴含着很多重要的信息，但是却无法提取出来加以利用，究其原因主要是因为：分析的难度高一级投入的成本高等。
智能语音分析系统的方案架构：
对非结构化的语音文字进行分析，以获取更多信息价值，包括；
1、来电原因分析
2、快速录音查找与监听
3、投诉意图定位与分析
4、商机挖掘
5、风险与危机监控
6、舆情检测
7、客户心声（VOC）分析等
智能语音分析系统的优势特色：
1、适用于呼叫中心等服务类企业或部门
2、易于操作，通过简单培训即可轻松上手
3、一键式根本原因分析，自动聚合分析内容
4、分析过程可以根据需求轻松配置及组合
5、分析结果可融入管理流程，提升自动化效能
想了解更多关于人工智能或智能语音分析系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
