人工智能化助力服务体验升级，实现降本提效，助力客服中心，从成本中心走向利润中心。
1、稳定可靠的智能云客服平台，快速低成本上线
大容量高可用的智能客服平台，支持10000+并发呼叫，能够满足快递物流企业客服中心大规模集中部署或分布式部署需求，保证服务的稳定。支持公有云、私有云、混合云的部署方案，有效降低企业硬件等成本投入。坐席按需租用，避免一次性大规模投入，灵活满足业务发展需求。能够与企业自有订单系统、客户管理系统等对接和集成，避免重复建设，节省成本。
2、全渠道接入，响应速度提升50%
可以实现官网、公众号、小程序、微博、支付宝等不同渠道统一接入，客户在择任意渠道通过电话、在线或留言方式咨询。客服在一个后台就可以快速响应不同渠道咨询，通过语音、文字、图片等多媒体方式快速高效回复客户的咨询。支持来电弹屏，客户来电时，系统自动弹出客户相关信息，方便客服快速了解、回复和记录客户信息，提升服务效率。
3、智能服务提升服务效率，降低30%+人力成本
在线客服机器人可以代替人工客服解决下单寄件、运费查询、网点查询等高频重复问题，减少人工客服资源占用，降低人工客服成本。呼入机器人（智能IVR）使用户可以直接说出需求，无需按键操作，机器人自动识别用户问题。高频重复问题直接回复客户或引导客户自助服务，复杂问题转接到合适的客服解决。提升客户体验，降低人工客服压力和服务成本。
4、隐私保护保障客户信息安全
客户管理系统可以设置客户信息查看的权限，隐藏客户电话，避免信息的泄露。隐私保护通话功能可以实现在快递面单上隐藏客户真实号码，快递员无法查看客户真实号码，通过中间号与客户联系，避免客户电话泄露和骚扰等情况。
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