1、自动回复多条消息
通过客服按钮进行咨询时，可自动回复多条内容给客户。支持文字，图文，链接，图片，卡片五种形式的内容。一次最多可回复4条内容。
2、推送消息提醒
客户发的消息，您可以及时在手机端接收到提醒。搜索微信小程序“幽澜机器人”，点击消息，可查看和回复消息。
3、消息转接
每个客服处理不了的问题，可以转接给其他的客服。支持 转接时，填写备注，方便跨部门跨人员的问题处理。
4、指定客服接收消息
可设置指定客服接收消息，如特殊的商品，不同客服组(售后，售前，发货等)，可设置不同的客服按钮入口。
5、多客服智能接待
两种接待规则：空闲率或优先接待规则，可根据业务需要选择调整。
6、客户标签及备注
可以给客户打标签，填写必要的备注信息，如：微信号、姓名、快递地址、电话等，方便按照标签进行筛选查看客户。
想了解更多关于人工智能或智能客服系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
