OMS即时在线客服系统产品介绍

OMS是一款整合多终端的即时在线客服系统，支持千万级并发，让企业迅速捕抓有效客户信息，同时整合CRM客户管理、数据分析、手机站群营销等功能，实现从流量到客户到成单再到数据分析的全流程管理，是企业构建网络营销运营系统必备的软件。

OMS系统可以对流量进行精细化管理，可以第一时间知道网站来了哪些访客，实时监测访客的来源，来访时间及浏览轨迹，通过全面的数据分析报告，了解访客来访目的和购买心理。

OMS系统可以把流量转化成询盘量。流量转化成询盘量的途径有网站咨询、微营销咨询、注册、留言、免费电话及400电话等。系统可以自动采集以上途径获得的询盘信息，安排咨询师对采集到的信息进行筛选，把有价值的询盘导入到内置的CRM系统，转化为线索。

OMS系统可以把询盘量转化成线索量。通过各种转化探头采集到的询盘信息，可直接导入OMS内置的CRM中，安排销售人员对CRM的线索进行及时跟进，销售人员需及时填写跟进记录。线下获取到的客户名片，也可以人工录入到内置的CRM中。

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