很多企业想要跟上潮流，提高服务质量，都会选择上线一套智能座席系统，目的主要有以下几个：
- 向用户提供全面、快捷的资讯服务。
- 针对投诉及业务受理，实现准确记录，迅速处理问题及进行跟踪回访，提高服务质量和用户满意度。
- 实现多功能以及一体化服务，投诉中心内部的客服人员可以自由地转接客户来电，一站式满足用户不同的询问及需求。
- 实现24小时系统不间断服务，通过自主交互式应答服务，保证客户可以随时得到问题的解答。
- 加强对用户信息的集中化管理，通过不断完善和更新用户资料，达到与用户通话时，可及时了解到用户的基本信息以及以往的通话记录。
- 可以将业务信息以及业务记录进行集中化管理。
智能座席管理系统可以从多层次，多角度地解决当前客服管理中出现的各种问题，通过先进的技术手段和通信设备，为用户提供高质量、高效率、全方位的服务。
想了解更多关于人工智能或智能语音系统信息，可访问http://www.youlanai.com或关注“幽澜智能AI”微信公众号，可直接进行智能机器人的服务体验。
