幽澜智能云平台是国内领先的AI语音交互云平台，是以语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）和语音交互等多种人工智能技术为基础，与IVR平台和呼叫中心相结合，以拟人化的方式与用户进行实时语音交互沟通的企业级在线云服务平台。 简单来说，幽澜智能云平台是打造语音机器人的梦工厂，它让一群机器人在云端为您打call。
机器人批量自动拨打、自动记录、自动分类、自动分析；系统实现人机智能沟通、智能反问、支持打断、静默音识别、无缝对接人工座席；各种场景随心定制、高并发量提高巴士效率、降低企业成本；一键上传，流程设计，7*24小时不间断运维，让人工脱离低端重复的劳作，让人回归人的价值。
智能系统交互策略实现流程：
- 客户数据：客户数据=稳定数据+动态数据稳定数据：客户身份基本信息、绑定业务；动态数据：实时交互反馈。
- 策略引擎：客户数据和交互策略的匹配，外呼交互必须有针对性，不同的客户，对应不同的交互策略，在最适合的时间，匹配最合适的场景。
- 交互场景：语气、话术、手段（短信、传真）等。针对不同的业务，不同的客户，制定不同的交互场景。
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