人工智能产品用在哪？很多人会问这个问题，其实人工智能已经在多个领域成功应用，图像识别技术已经超越了人类的水平；微软计算机视觉软件的图片识别错误率已经低于人类；语言是被和自然语言处理技术已经在日常生活中广泛应用；机器视觉和各类传感器，结合高精度地图和环境感知信息，将机器人、无人机、自动驾驶等智能设备已经投入使用。
人工智能适用于解决怎样的商业问题？
针对行业存在持续痛点，商业流程本身具备数字化的信息输入，问题可以细分并清晰地界定，商业流程存在重复，且获得的结果的沟通以书面沟通或单项沟通为主，商业流程较少受整体商业环境的复杂影响。
就比如企业客服就是符合这三点要义的商业问题，作为企业用户与企业服务的交互入口，客服面对的80%的问题都是简单的、重复的的问题，但是却需要大量人力和时间的工作。同时，客服提供的服务内容大都来自与企业自有知识体系，受整体商业环境的影响相对较弱。这使得企业客服的智能化应用相对容易，很多基于自定义知识库的问答型企业智能客服产品蜂涌而出。
又比如智能售货机，智能售货机行业在过去几年里经历了重大变革，首先是使用智能和先进技术来部署各种创新，比如触摸式高清屏幕和远程设备管理软件技术，远远超出简单的食品和产品配送。
随着企业通过技术建立自己的技术基础，再加上人工智能解决方案的进步，人工智能解决方案可以在从客户到供应商的供应链、数据共享和决策将立即在那里进行各个层面发挥作用。
总之,企业要积极运用创造性思维,紧抓机遇、应对挑战,将人工智能技术服务于现代企业管理,把人工智能转化成”企业智能”。在人工智能技术的协助下,企业将会拥有更宽广的视域,更好地集中力量关注企业的重点业务领域。
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